Customer Experience

Au centre d'une stratégie de marque, le parcours client pour créer des expériences mémorables.

9 août 2023

Les marques réalisent l’importance de donner la priorité à l’élément humain dans leurs processus décisionnels. Chez Hamilton, nous croyons fermement qu'il faut placer les humains au centre de ces décisions. Nous proposons des solutions qui aident les marques à transformer leur désir d'un « Human...

Qu’est-ce que le parcours client ?

9 août 2023

Saviez-vous que 2,3 billions de gigaoctets d’informations sont générés sur Internet toutes les 24 heures ? Nous laissons une empreinte à chaque clic, à chaque action et à chaque application. Tout cela, multiplié par millions, et toujours traité de manière agrégée,...

L’approche « centrée sur l’humain » et comment mesurer efficacement la satisfaction client

9 août 2023

In a world increasingly driven by technology, human connection remains the core of any successful business strategy. In this era of constant change and challenges, it is essential that brands place the human being at the center of their decisions. Believing in the...