Vicente Navas, Author at Hamilton

Customer Centricity and Digital Transformation, an unattainable utopia?

Customer Centricity et Transformation Digitale, une utopie inaccessible ?

2 octobre 2019

« La chose la plus importante à retenir à propos de toute entreprise est qu’il n’y a aucun résultat à l’intérieur de ses murs. Le résultat d’une entreprise est un client satisfait. Peter Drucker « Il n'y a qu'un seul patron. Le consommateur. Et il peut virer tout le monde...