Jordi Crespo, Partner Director at Hamilton Global Intelligence comparte sus reflexiones sobre los fundamentos de los sesgos en la toma de decisiones y en la formación de opiniones.
Un tema que me apasiona desde hace tiempo en el proceso de Decision Making y Decision Intelligence es el tema de los Sesgos Cognitivos.
En estos días de algarabía, agitación, polarización, incertidumbre y mensajes grandilocuentes creo que es interesante recordar algunas cuestiones básicas de sesgos en la toma de decisiones y en la generación de opinática. Aquí algunos ejemplos:
SESGO BANDWAGON:
Nuestro comportamiento, nuestra creencia y nuestra actitud depende de lo que hacen las personas que nos rodean. Un efecto de arrastre sobre creencias porque nos lleva la masa.
SESGO DE CONFIRMACIÓN:
Buscar y favorecer la información que confirma nuestras propias creencias o hipótesis y desconsiderando cualquier alternativa contraria. Solo seguimos a aquellas personas u opiniones que confirman nuestras hipótesis.
SESGO DEL ENCUADRE:
Una misma información puede dar lugar a diferentes conclusiones si se presenta de manera distinta. Se generan una serie de encuadres mentales o marcos de interpretación con los que dan sentido a nuestra opinática porque recibimos el tipo de información que nos «interesa».
Y para mí una de las más relevantes y que he explicado alguna vez es la ESPIRAL DEL SILENCIO de Elisabeth Noelle-Neumann, politólogo alemán. La tendencia de la espiral es enmudecer a quienes prestan o tienen posiciones diferentes a las mayorías, pero para en seco cuando se encuentra con el “núcleo duro”, aquellos individuos que, aunque pocos, se reafirma en sus posiciones y opiniones y no cesan en el empeño de que su voz sea escuchada. La perspectiva del “núcleo duro” gana adeptos puesto que las opiniones mayoritarias, acomodadas en el número, no encuentran tesis para defender sus opiniones que, al ser poco contestadas, se han dejado llevar por la masa.
Enero, 2024
