Jordi Crespo, Partner Director at Hamilton Global Intelligence, comparteix les seves reflexions sobre els fonaments dels biaixos en la presa de decisions i en la formació d'opinions.
Un tema que m'apassiona des de fa temps en el procés de Decision Making i Decision Intelligence és el tema dels Biaixos Cognitius.
En aquests dies de guirigall, agitació, polarització, incertesa i missatges grandiloqüents crec que és interessant recordar algunes qüestions bàsiques de biaixos en la presa de decisions i en la generació d'opinàtica. Aquí alguns exemples:
biaix BANDWAGON:
El nostre comportament, la nostra creença i la nostra actitud depèn del que fan les persones que ens envolten. Un efecte d'arrossegament sobre creences perquè ens porta la massa.
TREBALL DE CONFIRMACIÓ:
Buscar i afavorir la informació que confirma les nostres pròpies creences o hipòtesis i desconsiderant qualsevol alternativa contrària. Només seguim aquelles persones o opinions que confirmen les nostres hipòtesis.
biaix de l'ENQUADRE:
Una mateixa informació pot donar lloc a conclusions diferents si es presenta de manera diferent. Es generen una sèrie d'enquadraments mentals o marcs d'interpretació amb què donen sentit a la nostra opinàtica perquè rebem el tipus d'informació que ens interessa.
I per mi una de les més rellevants i que he explicat alguna vegada és l'ESPIRAL DEL SILENCI d'Elisabeth Noelle-Neumann, politòleg alemany. La tendència de l'espiral és emmudir els qui presten o tenen posicions diferents de les majories, però en sec quan es troba amb el “nucli dur”, aquells individus que, encara que pocs, es reafirma en les seves posicions i opinions i no cessen en l'afany que la seva veu sigui escoltada. La perspectiva del “nucli dur” guanya adeptes ja que les opinions majoritàries, acomodades al nombre, no troben tesis per defensar les seves opinions que, en ser poc contestades, s'han deixat portar per la massa.
Gener, 2024
