Retail
___________Barómetro de tendencias anual: Evolución de los principales hábitos y tendencias de consumo.
SITUACIÓN INICIAL
Barómetro de tendencias anual elaborado para la AECC que permite establecer al análisis de las principales variables que definen la realidad del sector retail en base al comportamiento del consumidor y la percepción que tiene éste de los principales canales de los que hace uso para llevar a cabo sus compras: centros comerciales, establecimientos de calle e internet.
Es un estudio que además de información aporta reflexión acerca de qué variables debe tener en cuenta el sector para entender y anticiparse a los cambios que se están produciendo y se van a producir a lo largo de los próximos años en los consumidores, la percepción que los diferentes actores principales del sector tienen de los mismos y las decisiones que en este sentido se están adoptando y se deberían adoptar
METODOLOGÍA
FASE 01
Valoración de la situación actual y futura de los Decision Makers (cualitativo)
Análisis mediante Focus Group de la percepción de la situación actual y futura en el retail en las distintas áreas a analizar y desde todas las perspectivas posibles que nos aportaron los principales actores del sector (marketing, operadores, asset management, property management, arquitectura y comercialización) de la mayor parte de las principales empresas que operan en España.
FASE 02
Barómetro de la conducta del consumidor (cuantitativo)
Definición de los patrones de comportamiento del consumidor y establecimiento de las nuevas tendencias de consumo en base a un análisis cuantitativo llevado a cabo a nivel nacional, teniendo en cuenta el peso de la geografía española, hábitats con más y con menos de 50.000 habitantes, género y una edad entre 16 y 70 años, obteniendo datos segmentados por al menos estas variables.
OBJETIVOS Y RESULTADOS
Definir las principales tendencias en términos de experiencia de visita, desarrollo tecnológico, diseño y arquitectura, humanización de las marcas, así como aquellas que definen el ideal de la experiencia de compra del consumidor.
Impacto y forma en la que los centros comerciales están abordando algunas de estas tendencias de forma concreta (sostenibilidad mediomabiental, localismo, privacidad…).
Conocer la evolución del consumo en términos de canales de compra (centros comerciales, comercio de calle y online) y su tendencia de cara al futuro, así como el diferente nivel de impacto está teniendo en los diferentes sectores comerciales.
Definir los frenos a los que se enfrenta el centro comercial frente a otros canales y hasta qué punto es la calle o es internet nuestra principal competencia.
Descubrir los KBF que motivan la compra en los diferentes canales de compra. Así como el territorio de posicionamiento que ocupan cada uno de ellos.
Especificar cuáles son los puntos débiles y los puntos fuertes de los centros comerciales como industria.
Determinar el nivel de respuesta que desde los centros comerciales se está dando a la transformación digital en la que el consumidor está inmerso.
Definir la evolución del centro comercial hacia nuevos conceptos de consumo.
