En un mercado tan competitivo como el actual, en el que los consumidores se ven bombardeados por un sinfín de opciones y mensajes, es fundamental asegurarse de que su marca se mantiene en primer plano. En medio del ajetreo y el bullicio de las estrategias de marketing, los esfuerzos por contar historias y los ejercicios de creación de identidad, un aspecto fundamental que a menudo se pasa por alto es la medición de la disponibilidad mental.
Una marca es algo más que un logotipo o un producto; es una representación de la cultura, una promesa de valor y un identificador único en un mar de ofertas. Representa la culminación de los esfuerzos por crear algo distinto y memorable. Por lo tanto, saber qué lugar ocupa su marca en la mente de los consumidores dentro de su categoría de productos no solo es ventajoso, sino esencial.
El año pasado 2023 la profesora del Instituto Ehrenberg-Bass Jenni Romaniuk publicó un libro en el que detalla una nueva forma de medir la salud de la marca.
Mental Availability Method
Este método aborda la necesidad de la disponibilidad física y mental que una marca tiene que proporcionar para su público. Y si la disponibilidad física significa que una marca es fácil de encontrar y comprar en los puntos de venta o e-commerce, la disponibilidad mental significa que una marca viene fácilmente a la mente en una multitud de los llamados Category Entry Points (CEP), que son todas las situaciones (por ejemplo, ocasiones, puntos de tiempo, estados de necesidad) en las que una persona comienza a pensar en comprar un producto de la categoría.
Para crear la evaluación de disponibilidad mental se necesita tan solo 4 factores clave:
Mental Market Share
el tamaño de la marca en la mente de los compradores de la categoría, en relación con todos los competidores y en todos los CEP.
Mental Penetration
la proporción de compradores de categoría que vinculan una marca específica con al menos uno CEP.
Network Size
el número promedio de CEP asociados con una marca específica.
Share of Mind
es el tamaño de la marca en la mente de los compradores de la categoría, en relación con todos los CEP.
La disponibilidad mental no es solo una métrica, es un principio rector que da forma a la estrategia de marca. Si se sabe qué lugar ocupa la marca en la mente de los consumidores y se trabaja activamente para reforzar su posición, allanará el camino hacia el éxito sostenido y las conexiones significativas con el público. Así que, la próxima vez que se embarque en la elaboración de la historia de su marca o en la definición de su identidad, recuerde dar prioridad a la medición de su disponibilidad mental.
Solicitar la presentación de Mental AvailabilityPodría ser la pieza que falta y que impulse su marca a nuevas alturas.
Febrero, 2024
