Retail
___________S.I.D.I: Sistema de Información Dinámico Integrado
SITUACIÓN INICIAL
La Dirección de un Centro Comercial de una SBA de 60.000 m2 y ubicado en una de las ciudades más grandes de España, se plantea la necesidad de buscar un sistema de obtención de información que le permita tomar el pulso a la marcha de su centro de forma, holística, dinámica a lo largo del año y comparada con su entorno competencial.
METODOLOGÍA
Análisis del Macro-Entorno
FASE 01
Análisis de las características de la población del entorno mediante Fuentes Secundarias.
FASE 02
Análisis de las tendencias de consumo de la población mediante panel de consumidores online. Segmentación y extracción de tipologías de consumidores/lifestyle.
Análisis del propio Centro Comercial
FASE 01
Tracking perfil del visitante del centro comercial (3 olas). Segmentación y tipologización del comprador en el mismo.
FASE 02
Análisis del residente del área de influencia y su relación con el centro comercial.
FASE 03
Análisis cualitativo de la percepción y de la secuencia de la experiencia de visita en el centro.
OBJETIVOS Y RESULTADOS
Medir y definir la potencialidad del público residente del área de influencia respecto a otras zonas geográficas de la ciudad y obtención de las principales tendencias de consumo.
Identificar los hábitos de consumo del macroentorno (volumen de compras, tipos de establecimientos, evolución de la tipología de productos que se adquiere,…), obteniéndose 5 tipos de segmentos en función de estos hábitos y lifestyle.
Volumen y composición de estos segmentos en comparación con los de los clientes del centro, con el fin de planificar acciones que permita atraer a los targets más rentables y menos impactados.
Optimización de la experiencia de visita de los targets más rentables.
Determinar la evolución del peso de estos segmentos y del perfil del cliente del centro a lo largo del año, con el fin de prevenir, predecir comportamientos y actuar en consecuencia (marketing, comercialización,…).
Establecer la evolución del centro en su área de atracción y fijar las bases de la estrategia de marketing a seguir.
Obtención de las principales palancas y claves que detonan la preferencia del centro comercial frente a su competencia.
