Retail
___________SIDI: Sistema d'informació dinàmic integrat
SITUACIÓ INICIAL
La Direcció d'un Centre Comercial d'una SBA de 60.000 m2 i ubicat a una de les ciutats més grans d'Espanya, es planteja la necessitat de buscar un sistema d'obtenció d'informació que permeti prendre el pols a la marxa del centre de forma , holística, dinàmica al llarg de l'any i comparada amb el seu entorn competencial.
METODOLOGIA
Anàlisi del Macro-Entorn
FASE 01
Anàlisi de les característiques de la població de lentorn mitjançant Fonts Secundàries.
FASE 02
Anàlisi de les tendències de consum de la població mitjançant panell de consumidors en línia. Segmentació i extracció de tipologies de consumidors/lifestyle.
Anàlisi del propi Centre Comercial
FASE 01
Tracking perfil del visitant del centre comercial (3 onades). Segmentació i tipologització del comprador.
FASE 02
Anàlisi del resident de làrea dinfluència i la seva relació amb el centre comercial.
FASE 03
Anàlisi qualitativa de la percepció i de la seqüència de l'experiència de visita al centre.
OBJECTIUS I RESULTATS
Mesurar i definir la potencialitat del públic resident de làrea dinfluència respecte a altres zones geogràfiques de la ciutat i obtenció de les principals tendències de consum.
Identificar els hàbits de consum del macroentorn (volum de compres, tipus d'establiments, evolució de la tipologia de productes que s'adquireix…), obtenint-se 5 tipus de segments en funció d'aquests hàbits i lifestyle.
Volum i composició d'aquests segments en comparació amb els dels clients del centre, per tal de planificar accions que permetin atraure els targets més rendibles i menys impactats.
Optimització de lexperiència de visita dels targets més rendibles.
Determinar l'evolució del pes d'aquests segments i del perfil del client del centre al llarg de l'any per prevenir, predir comportaments i actuar en conseqüència (màrqueting, comercialització,…).
Establir l'evolució del centre a la seva àrea d'atracció i fixar les bases de l'estratègia de màrqueting que cal seguir.
Obtenció de les principals palanques i claus que detonen la preferència del centre comercial davant de la seva competència.
