Télécommunications
___________Lancement et optimisation de nouvelles offres de services au Sénégal
SITUATION INITIALE
Le marché des télécommunications au Sénégal était de plus en plus compétitif et la perception des utilisateurs sur les prix de chaque opérateur évoluait. C'est pourquoi notre client avait besoin d'une configuration de package de services idéale qui l'aiderait à fidéliser ses clients et à attirer de nouveaux utilisateurs.
MÉTHODOLOGIE
Une étude quantitative a été réaliséevolonté à payer' pour détecter la configuration de l'ensemble de services idéal en fonction du profil du client en fonction de tous les facteurs qui entrent en jeu dans la décision d'embauche. Il s'agit d'une analyse des moyens communs où les personnes interrogées ont pu sélectionner des menus pré-conçu forfaits de services adaptatifs.
OBJECTIFS ET RÉSULTATS
Identification des facteurs qui ont le plus de poids dans la décision d'achat.
Détection de la combinaison idéale de services sur le marché qui nous a permis d'augmenter la part de marché de nos clients dans chaque segment de marché.
Création d'un outil de simulation de la demande afin que la marque puisse estimer des scénarios basés sur l'évolution du marché par la concurrence.
