Telecomunicacions
___________Llançament i Optimització de Nous Paquets de Serveis al Senegal
SITUACIÓ INICIAL
El mercat de les telecomunicacions al Senegal era cada cop més competitiu i la percepció dels usuaris al voltant dels preus de cada operador estava canviant. És per això que el nostre client necessitava una configuració del paquet de serveis ideal que l'ajudés fidelitzar els seus clients i atraure nous usuaris.
METODOLOGIA
Es va realitzar un estudi quantitatiu 'willingness to pay' per detectar la configuració del paquet ideal de serveis segons el perfil de client sobre la base de tots els factors que entren en joc en la decisió de contractació. Es tracta d'una anàlisi de mitges conjuntes on els entrevistats van poder seleccionar menús pre-dissenyats adaptatius de paquets de serveis.
OBJECTIUS I RESULTATS
Identificació dels factors que tenen més pes en la decisió de compra.
Detecció de la combinació de serveis ideal del mercat que va permetre augmentar la quota de mercat del nostre client a cada segment de mercat.
Creació d'una eina de simulació de la demanda perquè la marca pogués estimar escenaris sobre la base de canvis de mercat per part de la competència.
