Telecomunicaciones
___________Segmentación del Mercado de los Servicios Móviles Financieros (MFS) en Senegal y Tanzania
SITUACIÓN INICIAL
Nuestro cliente necesitaba llevar a cabo una segmentación accionable del mercado que le proporcionara los diferentes perfiles de usuarios en función de sus necesidades con el objetivo de orientar adecuadamente su estrategia y diseñar productos afines a cada segmento.
METODOLOGÍA
El estudio se llevó a cabo desde una investigación cuantitativa donde se utilizaron técnicas de análisis que permitieron romper el mercado en segmentos de perfiles homogéneos donde posteriormente nuestro cliente enfocó una estrategia de marketing diferenciada en cuanto a servicios y comunicaciones.
OBJETIVOS Y RESULTADOS
Detección de espacios de valor con oportunidad de crecimiento para nuestro cliente en los segmentos extraídos que le permitieron maximizar el potencial de la marca.
Identificación de mensajes clave a comunicar en cada segmento para aumentar la tasa de fidelización.
Posteriormente, se llevaron a cabo una serie de estudios para extraer insights claves transformables en servicios innovadores y con potencial en los segmentos más rentables.
