Vente au détail
___________SIDI : Système d'information dynamique intégré
SITUATION INITIALE
La Direction d'un Centre Commercial d'une GLA de 60 000 m2 et situé dans l'une des plus grandes villes d'Espagne, considère la nécessité de rechercher un système d'obtention d'informations qui lui permette de prendre le pouls de l'évolution de son centre de manière. holistique, dynamique tout au long de l'année et par rapport à son environnement concurrentiel.
MÉTHODOLOGIE
Analyse macro-environnementale
PHASE 01
Analyse des caractéristiques de la population environnante à travers des sources secondaires.
PHASE 02
Analyse des tendances de consommation de la population à l'aide d'un panel de consommateurs en ligne. Segmentation et extraction de typologies de consommateurs/modes de vie.
Analyse du centre commercial lui-même
PHASE 01
Suivi du profil des visiteurs des centres commerciaux (3 vagues). Segmentation et typologisation de l'acheteur.
PHASE 02
Analyse des résidents de la zone d'influence et de leur relation avec le centre commercial.
PHASE 03
Analyse qualitative de la perception et du déroulement de l'expérience de visite au centre.
OBJECTIFS ET RÉSULTATS
Mesurer et définir le potentiel du public résident de la zone d'influence par rapport aux autres zones géographiques de la ville et obtenir les principales tendances de consommation.
Identifier les habitudes de consommation du macroenvironnement (volume d'achats, types d'établissements, évolution du type de produits achetés,...), en obtenant 5 types de segments basés sur ces habitudes et mode de vie.
Volume et composition de ces segments par rapport à ceux des clients du centre, afin de planifier des actions permettant d'attirer les cibles les plus rentables et les moins impactées.
Optimisation de l'expérience de visite des cibles les plus rentables.
Déterminer l'évolution du poids de ces segments et le profil client du centre tout au long de l'année, afin de prévenir, prédire les comportements et agir en conséquence (marketing, commercialisation,...).
Établir l'évolution du centre dans sa zone d'attraction et établir les bases de la stratégie marketing à suivre.
Obtenir les principaux leviers et clés qui déclenchent la préférence du centre commercial par rapport à ses concurrents.
