Mode
___________Étude 360º des points de contact
SITUATION INITIALE
Notre client, l'une des principales entreprises européennes du secteur de la mode, souhaitait une étude à 360º pour réaliser un diagnostic des trois piliers sur lesquels repose l'entreprise : analyse de marque, analyse de produit et analyse de point de vente.
MÉTHODOLOGIE
Phase 01
recherche qualitative en effectuant se concentrer groupes créatif avec un accompagnement au point de vente (à la fois le client et son environnement de compétence le plus direct) dans le but d'analyser le comportement d'achat en magasin et de voir comment il interagit avec des éléments tels que le parcours du consommateur dans le magasin, les temps de sélection dans chaque produit catégorie, réponse aux offres et promotions, etc.
Phase 02
Par la suite, une deuxième phase de dimensionnement a été réalisée où nous avons quantifié le niveau de notoriété et de connaissance de la chaîne, le niveau de satisfaction client et l'image vis-à-vis de sa concurrence la plus directe.
Phase 03
Comme dernière phase, une enquête qualitative numérique a été proposée, à travers Partage de vie. Une plateforme omnicanal ce qui nous a permis de réaliser une analyse longitudinale dans le temps et d'analyser les objectifs liés au marketing et à la communication de la chaîne.
OBJECTIFS ET RÉSULTATS
Ce projet devient l'objectif stratégique de toute l'organisation, redéfinir votre image de l'entreprise.
Les actions menées suite aux résultats de l'étude ont eu un impact direct sur la position et les ventes des marques du client par rapport à leur principal concurrent. Le client a vu comment ses ventes ont augmenté après le changement de stratégie de marque.
