L’une des principales plateformes de banque d’images en ligne cherchait à mieux comprendre les profils des utilisateurs en ce qui concerne leurs connaissances, leurs pratiques, leurs habitudes, leurs préférences et les attributs les plus valorisés, tant dans leur ensemble que par rapport à leur propre marque.
Une analyse complète de l'image, de la valeur, de l'identité et du positionnement (à la fois rationnel et émotionnel) de la marque par rapport à ses principaux concurrents était nécessaire.
Un autre aspect essentiel à comprendre était de comprendre comment les consommateurs les atteignent et vice versa.
Méthodologie d'étude
Une étude Usages et Attitudes a été menée dans les 3 pays d’intérêt (Allemagne, Brésil et États-Unis). Deux profils de recherche intéressants ont été identifiés et les principaux facteurs de décision d'utilisation ont été reconnus, en tenant compte à la fois de la satisfaction de la marque et de celle des concurrents.
- Recherche qualitative : Focus groupes avec le public cible de la marque pour évaluer son identité visuelle.
- Quantification Ad-hoc : Entretiens en ligne avec le public cible de la marque pour déterminer ses indicateurs clés de performance (KPI) et ceux de la concurrence.
Aperçus de l'étude des utilisateurs et des attitudes
Qu'avons-nous découvert ?
- Top 5 des attributs de personnalité
- 5 principales raisons d'utiliser la marque
- Relation entre solution et marque
- Perception de la marque
La marque a intelligemment construit son propre territoire distinctif, s'éloignant du positionnement de certaines marques leaders du secteur.
Nous avons réussi à définir des attributs clés pour rendre la marque plus attractive, étant donné qu'elle est perçue comme disposant de ressources bien identifiées dans le pays ou la région.
Au cours de l'analyse, nous avons constaté que les utilisateurs ont tendance à utiliser plusieurs marques, nous ne pouvons donc pas nous concentrer sur une solution universelle. Par conséquent, nous avons présenté une matrice qui relie les deux concepts.
En conclusion, nous avons identifié les éléments à intégrer au positionnement pour donner à la marque une perception inspirante et en faire une marque utile.
