Energia i Indústria
___________Estratègia de segmentació, predicció de targets permeables i definició de l'estratègia de preus a Brasil, Mèxic i Colòmbia
SITUACIÓ INICIAL
Històricament, el nostre client tenia fixada la seva estratègia de comunicació a la variable “Confort” però en aquell moment aquesta estratègia no permetia captar més clients. L'objectiu principal de l'estudi va ser obtenir línies estratègiques de futur que afavorissin les altes de nous clients i mantinguessin la relació amb els clients actuals al sector de laenergia, així com definir l'estratègia òptima de preu que permetés maximitzar els nivells de demanda a cada segment.
METODOLOGIA
FASE 01
Recerca etnogràfica i Workshops creatius per definir els principals drivers i barreres que identifiquen la relació amb l'energia a la llar i, en concret, identificant arguments positius per instal·lar l'energia en un futur proper i establint les variables rellevants que influeixen en la decisió.
FASE 02
Investigació quantitativa posterior usant un model predictiu (regressió, discriminació i tècniques de scoring) per definir els principals clústers de permeabilitat al mercat de lenergia analitzada. A través de les principals variables que identifiquen els segments es va construir un algorisme que va identificar cada cluster (permeabilitat a contractar l'energia en els propers dos anys) i els predictors (variables discriminants a l'anàlisi).
Mitjançant el Adaptative Choice Baseu Conjoint es va determinar lestratègia òptima de preus.
OBJECTIUS I RESULTATS
Reorientació de l'estratègia de comunicació a cadascun dels països basant-nos en entendre l'energia com un pressupost emocional, aconseguint un espai mental i la seva vinculació amb la nostra oferta específica mitjançant el poder d'evocació de la nostra marca a casa. 'Família', 'protecció', 'plaer' i 'llibertat' eren valors amb un alt potencial de poder emocional.
Obtenció d'un simulador de preus que va permetre al nostre client simular diferents escenaris depenent de les ofertes a cada segment i país (tenint en compte factors com el preu, missatges, serveis addicionals, etc.).
