Saviez-vous que le 85% de notre comportement est basé sur les émotions. Nous pourrions commencer à réfléchir aux variables émotionnelles qui permettent de réaliser des ventes de notre produit et également segmenter le consommateur en fonction de ces variables plus émotionnelles.
Ainsi, le consommateur se comporte de manière différente, et très diversifiée, en fonction de centaines de variables, qui nous feront modifier notre comportement envers un produit, y compris le consommer ou non.
Buvons-nous le même soda, bière ou vin lorsque nous sommes entre amis que lors d'une réunion d'affaires informelle ? Et en famille ? Et dans la solitude ? Et selon le moment de la journée, change-t-on d’habitudes ou de marques ? Et si notre équipe gagne ou perd ?
Les entreprises insistent sur la segmentation du marché en fonction de variables classiques et rationnelles telles que l’âge, le sexe, la résidence, la classe sociale, le mode de vie. Dont la valeur change en fonction d'autres variables telles que l'entreprise, la valeur recherchée du produit au moment de la consommation, l'occasion de consommation, etc. Les segments ne sont pas statiques et c'est le problème que nous avons l'intention d'expliquer.
Pourquoi segmenter votre marché ?
Imaginons que grâce aux études de marché, nous soyons capables de calculer ces mouvements de consommateurs entre segments et que nous puissions segmenter le marché en fonction de ces variables dynamiques. Nous pourrions déterminer la dynamique du marché en observant les consommateurs qui passent d’un segment à un autre en fonction de variables émotionnelles, comportementales ou de style de vie. Il existe en effet des techniques statistiques multivariées ayant cet objectif, qui nous aident à mieux comprendre le marché. En conséquence, des actions de marketing mix peuvent être menées pour ce type de segments et attirer des consommateurs que nous n'avions pas pris en compte jusqu'à présent.
Comment segmenter correctement ?
Il ne faut pas oublier que pour qu’un segment soit efficace, il doit répondre à plusieurs exigences. S'il n'est pas assez grand, s'il n'est pas accessible, s'il n'est pas mesurable ou si les efforts pour le pénétrer sont supérieurs au bénéfice potentiel, il ne l'est plus. cible. Même si toutes les conditions précédentes sont remplies mais que le segment répond de manière hétérogène à l’action, ledit segment ne sera pas efficace.
Dans le même temps, la marque peut agir différemment envers chaque segment, tout comme les utilisateurs des réseaux sociaux lorsqu'ils publient des contenus différents pour chaque groupe d'amis. De plus, en sélectionnant un bon critère de segmentation, nous pourrons trouver des niches, encore inexplorées, qui augmenteront notre marché.
Ce marché dynamique peut être connu grâce à une étude de marché rigoureuse et à la collecte d’informations sur autant de variables que possible. En fait, ce seront ces variables qui détermineront la viabilité de chaque segment et qui, lors de l'analyse des données, nous montreront quel critère de segmentation est le plus approprié pour chaque produit.
