Télécommunications
___________Segmentation du marché des services financiers mobiles (MFS) au Sénégal et en Tanzanie
SITUATION INITIALE
Notre client avait besoin de réaliser une segmentation exploitable du marché qui lui fournirait différents profils d'utilisateurs en fonction de ses besoins dans le but de bien orienter sa stratégie et de concevoir des produits liés à chaque segment.
MÉTHODOLOGIE
L'étude a été réalisée à partir d'une enquête quantitative où ont été utilisées des techniques d'analyse qui ont permis de diviser le marché en segments aux profils homogènes où notre client s'est ensuite concentré sur une stratégie marketing différenciée en termes de services et de communications.
OBJECTIFS ET RÉSULTATS
Détection d'espaces de valeur avec des opportunités de croissance pour notre client dans les segments extraits qui lui ont permis de maximiser le potentiel de la marque.
Identification des messages clés à communiquer dans chaque segment pour augmenter le taux de fidélité.
Par la suite, une série d’études ont été réalisées pour extraire connaissances des clés qui peuvent être transformées en services innovants avec un potentiel dans les segments les plus rentables.
