Vente au détail
___________Diagnostic général et analyse stratégique de la réalité actuelle et du potentiel du centre commercial
SITUATION INITIALE
La Direction du centre commercial envisage de réaliser une analyse stratégique de la réalité actuelle du centre commercial, tant du point de vue de son client actuel (visiteur) que de son résident dans la zone d'attraction et ainsi établir sa position concurrentielle sur le marché. .
Il s'agit d'une analyse holistique de la situation que traverse le centre, tant au niveau de son marché qu'en termes comparatifs avec notre benchmark, afin d'établir ses lignes stratégiques et déterminer la priorité de ses actions à court et moyen terme. .
MÉTHODOLOGIE
Une phase quantitative unique entre visiteurs et résidents (ou clients potentiels) dans la zone d'attraction du centre commercial étudié.
Avec tout cela, Hamilton a réalisé un rapport sur les voies stratégiques que le centre pourrait et devrait aborder dans tous les domaines définis par l'analyse des informations collectées.
OBJECTIFS ET RÉSULTATS
Déterminer la zone d'attraction réelle du centre et sa situation concurrentielle à partir de la détermination d'une série d'indices fondamentaux : attraction, conversion, conviction, fidélité, abandon, etc.
Définir la réalité de chacun des principaux secteurs du mix, tant entre visiteurs qu'habitants, en quantifiant la pénétration de chacun d'eux, leur contribution par zone, ainsi que les ventes croisées qui s'établissent entre les différents secteurs et auprès des différents consommateurs. profils.
Établissement de secteurs et de clients respectivement plus efficaces et plus rentables. Dépense moyenne et fuite
de dépense.
Quantification du potentiel de croissance de la fréquentation du Centre Commercial.
Identification des secteurs ayant la plus grande capacité à attirer de nouveaux clients et ceux dont le risque de perdre les clients actuels est plus grand.
Détection des zones géographiques les plus perméables pour attirer de nouveaux clients et détermination de celles présentant le plus grand risque de perdre des visiteurs, en détaillant dans les deux cas le secteur en détail pour chaque zone.
par secteur.
Segmentation basée sur KBF et KNBF.
SWOT de l’expérience de visite ainsi que du mix commercial. NPS.
Positionnement d'image et de marque. Image perçue versus idéal…
Incidence de l'achat/communication en ligne : par secteurs, attitude envers l'achat (webrooming vs showrooming), utilisabilité de l'APP...
