Hamilton Global présente sous forme de table ronde les principales conclusions de son étude, réalisée pour le compte de l'Association espagnole des centres commerciaux et des parcs (AECC), sur la manière dont les centres commerciaux cohabitent avec l'ère numérique.
Les principales conclusions ont été présentées lors d'un petit-déjeuner, qui comprenait également une table ronde composée de Ricardo Rivero, associé chez Hamilton Global Intelligence, Eduardo Ceballos, responsable pays Espagne et Italie chez Neinver, Luis Lázaro, directeur général de la vente au détail et de la logistique de Merlin Properties, et Luis Pires, directeur général de Klépierre Iberia.
Selon l'étude réalisée par Hamilton Global, 67,8% des personnes interrogées ont effectué un achat en ligne au cours des douze derniers mois et 100% se sont rendus dans un magasin physique. Très peu d’entre eux avaient acheté via un seul canal.
Aperçus de l'étude menée par Hamilton Global en partenariat avec l'AECC
L’étude souligne que l’impact est plus important en raison de la rapidité avec laquelle se produit cette transformation technologique, ce qui crée un certain sentiment d’incertitude.
Ainsi, plusieurs tendances sont pointées, certaines étroitement liées au e-commerce, comme la satisfaction de l'immédiateté, la personnalisation de la consommation ou la possibilité d'acheter moins cher. D'autres éléments clés sont que les loisirs deviennent une priorité et que l'on se soucie davantage de l'écologie et de la durabilité. On note également une tendance au localisme et au lien avec l’environnement, en plus d’une montée de l’économie collaborative. De même, on constate une concentration des détaillants, les opérateurs retournant dans les centres-villes avec des points de vente moins nombreux mais plus grands.
Ici vous pouvez consulter la note complète : https://revistacentroscomerciales.com/noticias/archivo/c%C3%B3mo-convive-el-retail-con-la-era-digital/
