Seth Godin a un point de vue complètement opposé et l'explique très bien dans son livre "The Purple Cow". Pour ce faire, utilisez la courbe de diffusion des idées de Moore. Il montre comment de nouveaux produits ou idées se propagent au sein de la population. Il s’agit d’un processus qui va de gauche à droite et, avant qu’un produit devienne un consommateur pour la majorité précoce et tardive (la plus grande partie de la population), il doit avoir été adopté par les innovateurs et les premiers utilisateurs.
C'est très excitant de sauter la partie gauche de la courbe et d'aller directement à la partie centrale. Concentrez tous vos efforts sur la séduction des deux groupes majoritaires et ignorez les minorités extrêmes. Cela semble même le plus judicieux, le moins risqué. Selon Seth Godin, l'inverse est bien plus sûr : « sur de nombreux marchés, la valeur d'un groupe est indépendante de sa taille : elle dépend de son influence ». La majorité précoce et en retard est satisfaite de ses produits habituels, elle n'aime pas devoir s'adapter aux nouveaux développements, elle s'accroche à ce qu'elle a et ne prête pas attention aux nouveautés du marché. Ce serait du gaspillage d’investir dans la publicité et le marketing pour séduire un segment du marché qui ne va même pas nous écouter.
L’alternative consiste à attirer l’attention des innovateurs et des premiers utilisateurs avec des produits véritablement nouveaux. Ils vont nous écouter, tant que ce que nous avons à dire est intéressant. Ce sont des gens qui aiment le changement, sont à l’affût des nouveautés qui arrivent sur le marché et recherchent activement des informations sur les dernières tendances. Ce n’est que lorsque nous aurons conquis la partie gauche de la courbe qu’il sera réellement possible d’atteindre la masse centrale et majoritaire. Et ce seront les innovateurs et les early adopters qui seront chargés de diffuser notre produit ou notre marque puisqu’ils exercent une grande influence sur le reste de la courbe. Ils proclameraient les avantages et les merveilles de notre produit et il leur serait aussi facile ou plus facile de faire passer le message si notre produit est doté d'avantages faciles à expliquer et facilement démontrables.
NSoit il s’agit de produits destinés à la grande majorité, soit de gros investissements publicitaires. Si nous essayons de plaire à tout le monde, la seule chose que nous parviendrons est de passer inaperçu. Il faut rechercher des niches de marché et adapter l'offre pour qu'une certaine cible se sente identifiée et s'implique dans notre produit et sa diffusion. Il s’agit de concevoir des produits différents, innovants et attractifs, qui attirent l’attention de ceux qui sont réellement intéressés par le changement. Et aussi leur fournir des caractéristiques qui, en plus d'être avantageuses par rapport à ce qui existe actuellement, sont faciles à expliquer et à transmettre à des consommateurs tiers qui ne sont a priori pas disposés à adopter un nouveau développement. Des produits qui donnent lieu à des commentaires, qui peuvent surgir spontanément dans n'importe quelle conversation, dont les gens sont prêts à partager ouvertement leurs avantages sur Facebook ou qui peuvent être un sujet tendance sur Twitter
Raúl Hidalga
