Depuis des années, je réfléchis, dans le cadre d'une stratégie de « vente au détail », à la manière dont il serait possible qu'il y ait des soldes après la période de Noël et qu'il n'y ait pas de période de soldes spécifique un mois ou un mois et demi avant Noël.
J'ai été surpris qu'un concept comme Halloween ait été importé mais qu'un concept comme Black Friday n'ait pas encore pénétré une société comme la nôtre.
Et voilà, c’est désormais une réalité qui chaque année dépasse de loin la précédente et où 2016 a été la consolidation définitive.
Selon les données publiées, le site Amazon en Espagne a vendu plus de 940 000 produits lors du Black Friday, avec une vente de plus de 10 articles par seconde. Devenant le jour avec le plus de ventes de l’histoire de l’entreprise en Espagne.
Les effets secondaires positifs sont qu'El Corte Inglés a vendu un 30% de plus le premier jour du Black Friday par rapport à 2015. Il a reçu plus de 3 millions de visites sur son site Web.
Où se situe le succès du commerce ?
Dans la dilatation temporelle des achats, si l'on compte du 25 novembre au 25 janvier, il y a deux mois d'achats continus, avant Noël (Black Friday et Cyber Monday), Noël « core », du 10 décembre au 5 janvier et soldes d'après Noël (à partir du 7 janvier).
L'intelligence de l'affaire est que les consommateurs attendent leurs achats pendant deux mois consécutifs, non seulement pour des raisons de cadeaux de Noël, mais en élargissant le scénario à des aspects de la maison et même de l'industrie automobile.
Si l’on considère les situations d’achat comme des « élans » on peut exprimer que l’on est passé de 2 « élans » à 3 et même 4 si l’on ajoute le Cyber Monday.
Quelles implications cela a-t-il ?
L'expansion des « élans » rompt avec le schéma budgétaire du consommateur, en l'étendant de 20% à 30% par rapport à ce qui était prévu. Un consommateur qui prévoyait de dépenser 100 euros pendant la période de Noël, grâce au Black Friday et au Cyber Monday, en dépensera entre 120 et 130, du Black Friday à Noël il reste un mois, 4 semaines de communication continue sur les achats, plus les réductions précédentes et les cadeaux de dernière minute, très tentants, non ?
Est-ce que quelqu'un va résister à ne rien acheter d'autre pendant 4 semaines ? C'est le succès commercial, l'instant, le temps marque tout. Si nous l’entourons de facilité d’achat, de paiement, de livraison et d’une expérience extraordinaire, nous générons le cercle vertueux parfait.
Et en 2017, nous battrons davantage de records et nos cartes de crédit les plus usées.
Jordi Crespo
Jordi Crespo
