Quan un client em planteja un problema o una oportunitat a resoldre mitjançant investigació estratègica intento plasmar un discurs d'actuació que es base en tres pilars fonamentals i que haurien de ser la base per la qual em poden atorgar un projecte o no.
1. Alta qualitat, que comporta l'excel·lència pròpia del servei a través del nivell de reflexió i discurs conclusiu que s'articula sobre la base dels resultats de la investigació.
2. Velocitat analítica, vivim en una societat on la demanda d'immediatesa de la informació per a la presa de decisions és elevada i per tant es demana una immediatesa de resultats que en moltes ocasions és vital per al desenvolupament estratègic de la companyia.
3. Sota pressupost, una oferta econòmica prou ajustada dins de la planificació pressupostària destinada a investigació de mercats.
La realitat implícita d'un projecte ens aboca que de manera real només podem oferir la combinació de dos d'aquests tres eixos de gestió.
Qualsevol altra plasmació de poder oferir els tres pilars alhora és una mera fal·làcia ja que la combinació d'obtenció d'informació i anàlisi de la mateixa fa inviable que se'n pugui donar la circumstància, òbviament sempre hi ha honroses excepcions però dubtaria d'aquell que m'oferís els tres paradigmes sense dubtar.
Des del costat “client” la situació és clara i inequívoca, vull les 3¡¡, donant importància la majoria de vegades al tercer element.
També és cert que les noves tecnologies estan ajudant que es pugui trencar en part aquesta barrera del “2 de 3”, si bé la utilització d'entrevistes en línia se subscriu principalment a investigacions més operatives on la durada del qüestionari no passa dels 10- 15 minuts i on la penetració d'Internet sigui prou àmplia per no tenir problemes de captació.
Quina combinació escolliríeu vosaltres?
