مركز استراتيجية العلامة التجارية، رحلة العميل لخلق تجارب لا تنسى.

تدرك العلامات التجارية أهمية إعطاء الأولوية للعنصر البشري في عمليات صنع القرار. في هاميلتون، نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بوضع الأشخاص في مركز هذه القرارات. نحن نقدم حلولاً تساعد العلامات التجارية على تحويل رغبتها في اتباع نهج "يتمحور حول العميل" إلى حقيقة واقعة، مما يخلق تجارب لا تُنسى لمستخدميها أو المستهلكين في كل نقطة اتصال.

أحد نقاط تركيزنا الرئيسية هو توجيه العلامات التجارية في رحلتها لفهم وتخطيط رحلة العميل المناسبة لعملائها. وبهذه الطريقة، نساعدهم على تحديد وتحسين أدائهم في كل تفاعل بين المستخدمين أو المستهلكين والعلامة التجارية.

ولتحقيق هذه الأهداف، نستخدم حلولاً متنوعة تتكيف مع جوانب مختلفة من الاستراتيجيات التي تركز على العملاء:

حلول أبحاث السوق لتحديد رحلة العميل

نحن نساعد العلامات التجارية على فهم رحلة العميل وتحسينها، مما يضمن تجربة سلسة وممتعة في كل خطوة.

نموذج هوف في أبحاث السوق

تتيح لنا خبرتنا في نموذج Huff تقديم رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وعمليات صنع القرار، وتمكين العلامات التجارية من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.

تحليل أبحاث المتسوقين:

من خلال أبحاث المتسوقين، نتعمق أكثر في سلوك المستهلك وتفضيلاته لمساعدة العلامات التجارية على تكييف عروضها واستراتيجياتها وفقًا لذلك.

تحليل نقاط البيع (نقاط البيع):

توفر حلول تحليلات نقاط البيع الخاصة بنا للعلامات التجارية بيانات ورؤى قيمة مستمدة من معاملات نقطة البيع، مما يسمح لها باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين أدائها العام.

كيفية قياس رضا وولاء العملاء:

نحن نؤمن بتعزيز رضا العملاء وولائهم. تساعد حلولنا العلامات التجارية على قياس هذه المؤشرات المهمة وتتبعها وتحسينها، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.

كيفية استخدام NPS، صافي نقاط المروج:

باستخدام NPS، نساعد العلامات التجارية على قياس ولاء العملاء وتحديد المروجين والمنتقدين للعلامة التجارية، مما يتيح التحسينات المستهدفة والاستراتيجيات التي تركز على العملاء.

كيف نستخدم تحليل برامج تشغيل KDA:

نقوم بتحليل الدوافع الرئيسية لرضا العملاء وولائهم، وتحديد مجالات التحسين وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين أداء العلامة التجارية.

ومن خلال الاستفادة من هذه الحلول المتنوعة، نقوم بتمكين العلامات التجارية من إنشاء تجارب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على العملاء. نحن ندرك أن كل تفاعل له أهمية كبيرة، وأن تركيزنا ينصب على مساعدة العلامات التجارية على التفوق في تلبية توقعات عملائها واحتياجاتهم المتطورة باستمرار.

في هاميلتون، نحن ملتزمون بتعزيز نهج "التركيز على العملاء" والتعاون مع العلامات التجارية لتحقيق أهدافهم.