Il s'agit de l'histoire quelque peu schizophrène d'un consultant en études de marché qui voulait connaître les secrets les plus profonds du consommateur, pour réussir dans le monde du marketing et de la stratégie commerciale, puisqu'il deviendrait le Dieu de l'information et de toutes les entreprises du monde. se battraient pour leurs services, et avec cela ils rassembleraient un tel pouvoir que le reste n'aurait aucune importance du tout.
Pour y parvenir, il s’est immergé dans des terrains non méthodologiques et des enquêtes floues puisque son point fort n’était pas non plus le discours stratégique.
Voyant qu’il n’avait pas beaucoup de succès, il s’est tourné vers le « super gourou hyper ultra mode » qui lui a dit que les études de marché étaient mortes, qu’il fallait l’écouter, que les interviews, les focus groups, l’ethnographie, la sémiotique, l’analyse multivariée , La segmentation stratégique, les techniques d’ingénierie de positionnement, les techniques d’échelle ou le ciblage de publics cibles avaient disparu.
Notre ami était tellement ravi d’une telle révélation qu’il lui a proposé une somme d’argent indécente pour que le « super gourou de la mode hyper-ultra » puisse lui révéler la source d’une telle ampleur.
Notre gourou a accepté le montant indécent (ce n’était pas le moment d’écarter un budget aussi facile bien qu’il soit le « super gourou hyper ultra mode » qui gagne des millions d’euros par an), et a recommandé à notre ami de rendre visite au génie de la lampe marketing et ça. en le frottant doucement, il exaucerait trois vœux. Ce génie de la lampe était situé dans une ville cosmopolite à quelques milliers de kilomètres de notre chère patrie, dans des terres où tout se vendait, où la rigueur et le sérieux n'étaient pas ce qui importait mais où la base était plutôt de faire de la « magie hypnotique avec l'impossible ». noms de méthodologie.
Nerveusement, notre consultant s'est approché de la lampe et l'a frotté doucement jusqu'à ce que le génie du marketing apparaisse et dise : « Je vais vous exaucer trois vœux marketing ». Notre ami, plein d’estime de soi, a commenté : « J’en ai assez d’un seul, je veux avoir le pouvoir de connaître les secrets les plus profonds du consommateur. »
Souhait exaucé, le génie lui a donné deux morceaux de papier, l'un en lettres majuscules Arial 120 et caractères gras sur lequel on pouvait lire le mot «RIGEUR» et l'autre une matrice à quatre quadrants qui décrivait un scénario intéressant.
Notre ami consultant, indigné, a encore frotté la lampe et a fait ressortir le génie en lui criant dessus : « Arnaque, trompe les consultants. "Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais."
A quoi le génie a répondu : « mon ami, le consommateur est complexe et on ne peut pas s'attendre à des miracles sans tenir compte de l'histoire, de la science et de l'engagement envers ses clients », c'est ça la RIGUEUR.
« Ce que je vous ai proposé sur la deuxième page est le Saint Graal ou la base de la recherche stratégique et de l'intelligence de marché qui doit définir l'avenir du secteur de manière inclusive et non exclusive. Ceux qui maîtriseront les 4 quadrants seront les chercheurs qui obtiendront le plus grand succès. Mon ami, en t'offrant ces cadeaux simples, tu apprendras à connaître le consommateur et les marques.
Morale:
Il faut être conscient de l'évolution de la recherche vers des domaines non déclaratifs (qu'ils soient conscients ou inconscients), mais il ne faut pas oublier que nous évoluons dans le domaine de la RIGUEUR puisque nos discours stratégiques s'appuient sur l'information, quelle que soit la technique d'obtention.
Ceux d’entre nous qui se considèrent comme des consultants en recherche stratégique ou en intelligence de marché doivent être capables de maîtriser les 4 quadrants pour apporter une réponse efficace, engagée et rigoureuse à nos clients.
Jordi Crespo Navarro
Associé directeur chez Hamilton
