Hamilton Global présente les principales conclusions de son étude lors d'une table ronde organisée pour le compte de l'Association espagnole des centres commerciaux et des parcs commerciaux (AECC), axée sur la manière dont les centres commerciaux s'adaptent à l'ère numérique.
Les principales conclusions ont été présentées lors d'un petit-déjeuner, avec une table ronde comprenant Ricardo Rivero, associé chez Hamilton Global Intelligence, Eduardo Ceballos, responsable pays Espagne et Italie chez Neinver, Luis Lázaro, directeur général de la vente au détail et de la logistique chez Merlin Properties, et Luis Pires, directeur général de Klépierre Iberia.
Selon l'étude menée par Hamilton Global, 67,8% des personnes interrogées ont effectué un achat en ligne au cours des douze derniers mois, et 100% ont visité un magasin physique. Très peu d’entre eux avaient effectué des achats via un seul canal.
Aperçus de l'étude de Hamilton Global en collaboration avec l'AECC
L’étude souligne que l’impact de cette transformation technologique est important et crée un certain sentiment d’incertitude.
Plusieurs tendances ont été identifiées, certaines étroitement liées au e-commerce, comme la satisfaction de l'immédiateté, la consommation personnalisée, ou encore la possibilité d'acheter à moindre prix. D'autres facteurs clés incluent la priorité croissante accordée aux loisirs, une préoccupation croissante pour l'écologie et la durabilité, une tendance au localisme et à la connexion avec l'environnement, ainsi qu'une montée de l'économie collaborative. À cela s’ajoute une concentration des détaillants, les opérateurs retournant dans les centres-villes avec moins de points de vente, mais plus grands.
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