Une entreprise d’ingénierie et de construction axée sur les sciences de la vie et de la santé nous a approché avec les objectifs de recherche suivants :
- Comprendre et analyser les avis des clients sur le marché.
- Cartographiez le parcours client et le processus de prise de décision lors de la sélection des fournisseurs.
- Définir le paysage concurrentiel et la perception des acteurs du marché.
- Renseignez-vous sur l'image de l'entreprise, ses attributs et ses valeurs.
Compte tenu de ce profil de recherche, nous avons mené une recherche qualitative avec des entretiens approfondis aux États-Unis, en Espagne, au Mexique, en Allemagne, en France, en Irlande et en Inde afin d'obtenir un contexte général aussi complet que possible sur l'entreprise.
Résultats de la recherche sur l’aperçu du marché :
- Étant donné que c’était pendant la pandémie de Covid-19, de nombreuses entreprises étaient directement ou indirectement impliquées dans la production de vaccins.
- L’approvisionnement de base en matières premières a été affecté.
- Les routines sur le lieu de travail ont été affectées en conséquence directe des nouvelles restrictions et du travail à domicile.
- Le principal critère de segmentation du marché est la spécialisation des produits.
- La situation géographique et le « périmètre de l’entreprise » (taille et capacité à proposer des solutions globales) sont également évoqués comme critères secondaires de segmentation du marché.
Résultats de la recherche sur l’image de marque :
- Communication : attitude et approche positives.
- Portefeuille inconnu : L'image des produits et services n'est pas claire.
- Perçu comme manquant de moyens pour apporter une réponse de premier ordre.
Compte tenu des résultats expliqués précédemment, l'entreprise a acquis une perspective claire sur ses faiblesses en termes de paysage, d'image et de parcours client, en tenant compte des parties prenantes et des entreprises pertinentes de son secteur.
