مارك زوكربيرج: مثال للمستهلك الجديد أم المتسوق الرخيص؟

1. المستهلك الذي أصبح أكثر تنوعًا أو تنوعًا كل يوم، وهو قادر على الطيران "بتكلفة منخفضة" والإقامة في فندق 5 نجوم.

2. من يدرك قيمة المنتجات والسلع وبالتالي يتعقل في البحث عن أفضل نسبة للجودة إلى السعر. يصبح السعر متغيرًا مستعرضًا لأي شريحة من السكان.

3. من لديه الموارد ولكن ليس لديه الوقت، فهو يحتاج إلى سهولة في عملية الشراء.

4. بالوعي الاجتماعي حيث أنهم إما يستثمرون جزءًا من ميزانيتهم في المفاهيم المتعلقة بالبيئة (غلبة المنتجات المحلية، معرفة مصدر المنتج) أو يتخذون مواقف من حيث مساعدة الآخرين، والاستجابة بشكل إيجابي لحملات المسؤولية الاجتماعية للشركات.

5. مع الإعداد على مستوى الاتصال أو التسويق، لم تعد راضيًا عن علامة تجارية تقدم لك خيارًا سلبيًا بل ابحث عن العلامات التجارية التي تقيم حوارًا صادقًا مع المستهلك، سواء من خلال “وسائل التواصل الاجتماعي” أو من خلال وسائل التواصل الأكثر تقليدية. التواصل هو "ProSumer".

6. المستهلك الذي يشتري القصص، سواء كانت قصص نجاح أو فشل، حيث يشعر بأنه محدد، ومن هنا تتزايد الأهمية التي تعطى لـ "سرد القصص".

7. مستهلك مهتم برفاهيته حيث يكتسب مفهوم الحياة النشطة الوزن، ويكثف في العناية بالطعام والعناية بالجسم والعقل (المزيد من الذكاء والمزيد من الرياضة ولكن أيضًا المزيد من الانفصال والراحة).

8. متصل 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع، وبالتالي، مع المعرفة المطلقة بمعلومات السوق.

9. البحث عن التقارب أو القرب من العلامة التجارية، والوفاء والتبشير بتلك العلامات التجارية التي تجعلها خاصة بها، طالما أن العلامة التجارية تلبي متطلبات القيمة التي يمتلكها المستهلك. شراء تجربة العلامة التجارية.

10. لا تهدأ من خلال العرض، فكما يمكنك أن تصبح مبشرًا للعلامة التجارية، يمكنك أن تكون أعظم مدمر لها، إذا لم تأخذ في الاعتبار السمات والقيم والحوار الذي تتوقعه. بطبيعتها غير مخلص.

سيناريو استهلاك جديد حيث يجب على العلامات التجارية التكيف مع تجارب متطورة تحول مستهلكيها إلى مارك زوكربيرج المحتمل، على اعتبار أنه ليس بخيلًا، بل مستهلكًا ذكيًا.

انتهت مرحلة "الأغنياء الجدد"، ويكمن النموذج الجديد لذكاء السوق في اكتشاف روافع العلامة التجارية التي تعزز تجربة المستهلك من حليف وليس من إظهار الغطرسة من كل من العلامة التجارية والمستهلك الذي يملكها. . لقد ولى زمن التباهي، واكتسبت التقدير أهمية كبيرة كقيمة شرائية.

إن القلق، والتغيير، والذكاء، والعقلانية، والحرباء، والمتطلبة، والقريبة، والمتصلة، والخالدة، هي سمات تتعلق بنظام علائقي جديد بين العلامات التجارية والمستهلكين.