وفي النهاية سوف نخرج شيئاً جيداً من كل هذه الأزمات، والكثير من البطالة، والكثير من التشاؤم. كثير من الأشخاص العاطلين عن العمل، أو إذا كانوا عاطلين عن العمل، يستغلون أوقات فراغهم للقيام بالأنشطة التي تلبي احتياجاتهم. الأنشطة التي، في الأوقات الجيدة، لم يكن لديهم الوقت لممارستها. الطبخ والخياطة والقراءة والتجميع وممارسة الرياضة هي هوايات تجعلنا، على أقل تقدير، ننسى الواقع للحظة. نحن نتحدث عن الهوايات والعواطف.
الشغف هو الشيء الذي لدينا دائمًا الوقت له، ونستمتع به ونشعر بالرضا من خلال تحقيق الأهداف. وفي بعض الحالات، نتحدى أنفسنا لتحقيق الأهداف (الجري لعدد معين من الكيلومترات، وطهي أطباق شاقة بشكل متزايد، والوصول إلى عدد معين من الزيارات إلى مدونتنا، وما إلى ذلك). بعض المشاعر موروثة من أقاربنا، قد تظهر بشكل طبيعي أو أنها ببساطة نتيجة لاتجاهات تثير قلقنا.
يظهر هذا الشغف عادة كهواية، هواية تجعلنا نشعر بالرضا، يتطور إلى شغف عندما نخصص معظم أوقات فراغنا لممارسته حتى يصبح أسلوب حياة مما أدى إلى ظهور العبارة الشهيرة “افعل ما تحب وافعله”. في كثير من الأحيان." تلك اللحظة التي حققنا فيها هدفًا تجعلنا نشعر بالرضا والفخر بأنفسنا، مما يجعل الأمر يستحق الجهد المبذول (على سبيل المثال، القدرة على تشغيل تلك الأغنية على الجيتار). ذروة الشغف، الذي نرغب في الوصول إليه، هو أن نكرس أنفسنا له بشكل احترافي، ونكسب المال منه ونستمتع بالعمل (أريد أن أصبح لاعب كرة قدم، وسائق فورمولا 1، ومغني وكاتب أغاني...).
بالنسبة للشركة، هناك متغير مهم يجب أخذه في الاعتبار وهو شغف عملائها. بمجرد أن نحدد اهتمامات هدفنا، يجب أن نفهم احتياجاتهم واهتماماتهم بشأن هذا الموضوع. وفقًا لدراسة أجراها هاميلتون بالتعاون مع Esade Creápolis، أعلن 76% من السكان أنهم معجبون ببعض الأنشطة. تضمنت الدراسة قائمة تضم 64 نشاطًا تم تحديد 22 شريحة منها بناءً على هواياتهم وكانت البيانات المستخرجة مثيرة للاهتمام للغاية.
تجد العلامات التجارية نفسها أمام الفرصة لتكون جزءًا من هذه المشاعر لتوليد التعاطف مع المستهلك، ونتيجة لذلك، إنشاء صورة للعلامة التجارية. بعض الأمثلة التي يمكننا العثور عليها بسهولة: مشروبات الطاقة الموجودة في أي نشاط يتعلق بالرياضات المحفوفة بالمخاطر، والعلامات التجارية للبيرة التي ترافق الشباب إلى الحفلات الموسيقية والمهرجانات الموسيقية، والعلامات التجارية لمنتجات العناية بالجمال للرجال مع قناة على اليوتيوب تقدم ملخص دوري كرة القدم اليوم ولماذا لا نذكر أن الدوري الإسباني لكرة القدم يرعاه كيان مصرفي.
تصبح العلامة التجارية جزءًا من أعمق كيان المستهلك، مثل عواطفه وأهدافه وحتى طموحه المهني، الأمر الذي لن يخيب آمال العميل. إذا كانت العلامة التجارية قادرة على مرافقة المستهلك خلال رحلة شغفه، فسنكون قد أنشأنا رابطة عاطفية قوية للغاية.
يدور النقاش حول الأنشطة المربحة للعلامة التجارية نظرًا لأن عائد الاستثمار قد لا يكون كما هو متوقع، ولكن بشكل غير مباشر، سيتم إرجاع هذا الاستثمار إلى العلامة التجارية بالصورة والقيم التي تنقلها وقد لا يُنظر إلى هذه الإجراءات على أنها تسويق .للمستهلك.
