تدرك العلامات التجارية أهمية إعطاء الأولوية للعنصر البشري في عمليات صنع القرار. في هاميلتون، نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بوضع البشر في مركز هذه القرارات. نحن نقدم حلولاً تساعد العلامات التجارية على تحويل رغبتها في اتباع نهج "متمحور حول الإنسان" إلى واقع، مما يؤدي في النهاية إلى خلق تجارب لا تُنسى لمستخدميها أو المستهلكين في كل نقطة اتصال.
أحد نقاط تركيزنا الرئيسية هو توجيه العلامات التجارية في رحلتها لفهم "رحلة العميل" المناسبة لعملائها ورسم خريطة لها. ومن خلال القيام بذلك، نساعدهم على تحديد وتحسين أدائهم في كل تفاعل بين المستخدمين أو المستهلكين والعلامة التجارية.
ولتحقيق هذه الأهداف، نستخدم حلولاً متنوعة تلبي جوانب مختلفة من الاستراتيجيات التي تركز على العملاء:
حلول أبحاث السوق لرحلة العميل
نحن نساعد العلامات التجارية في فهم رحلة العميل وتحسينها، مما يضمن تجربة سلسة وممتعة في كل خطوة.
نموذج هوف في أبحاث السوق
تتيح لنا خبرتنا في نموذج Huff تقديم رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وعمليات صنع القرار، وتمكين العلامات التجارية من اتخاذ خيارات استراتيجية مستنيرة.
تحليل أبحاث المتسوقين:
من خلال أبحاث المتسوقين، نتعمق في سلوك المستهلك وتفضيلاته لمساعدة العلامات التجارية على تصميم عروضها واستراتيجياتها وفقًا لذلك.
تحليلات نقاط البيع (POS):
توفر حلول تحليلات نقاط البيع الخاصة بنا للعلامات التجارية بيانات ورؤى قيمة مستمدة من معاملات نقطة البيع، مما يمكنها من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين الأداء العام.
كيفية قياس رضا العملاء وولائهم:
نحن نؤمن بتعزيز رضا العملاء وولائهم. تساعد حلولنا العلامات التجارية على قياس هذه المقاييس المهمة وتتبعها وتعزيزها، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.
كيفية استخدام NPS، صافي نقاط المروج:
باستخدام NPS، نساعد العلامات التجارية في قياس ولاء العملاء وتحديد المروجين والمنتقدين للعلامة التجارية، مما يسمح بإجراء تحسينات مستهدفة واستراتيجيات تركز على العملاء.
كيف نستخدم تحليلات برامج التشغيل KDA:
نقوم بتحليل الدوافع الرئيسية لرضا العملاء وولائهم، وتحديد مجالات التحسين وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين أداء العلامة التجارية.
ومن خلال الاستفادة من هذه الحلول المتنوعة، نقوم بتمكين العلامات التجارية من إنشاء تجارب عملاء استثنائية تترك أثرًا دائمًا. نحن ندرك أن كل تفاعل مهم، وينصب تركيزنا على مساعدة العلامات التجارية على التفوق في تلبية التوقعات والاحتياجات المتطورة لعملائها.
في شركتنا، نحن ملتزمون بدعم نهج "التمحور حول الإنسان" والشراكة مع العلامات التجارية لتحقيق أهدافها.
