مثلما يشعر أولئك منا الذين يصلون إلى عمر معين بأنهم ملزمون بالخضوع لفحص طبي شامل كل عامين، يجب علينا أيضًا إجراء تمرين "صحي" يتضمن النظر إلى علاماتنا التجارية لتحديد ما إذا كانت متوافقة بشكل مثالي في كل جانب من جوانب إدارة العلامة التجارية مع أدائنا في السوق.
يعد تقييم صحة علاماتنا التجارية أمرًا ضروريًا لإدراك مدى تلبية احتياجات المستهلكين/المستخدمين لدينا في مجملها وتحديد نقاط القوة والضعف التي تحدد، في شكل مصفوفة SWOT، الاتجاه الاستراتيجي الذي يجب اتباعه مع ماركة.
ما الذي يجب علينا تحليله لتقييم صحة علامتك التجارية؟
الوعي بالعلامة التجارية
وهذا يقيس درجة الوعي بالعلامة التجارية في السوق، سواء بشكل عفوي أو مدفوع. وينبغي مقارنة هذا المؤشر ببيئتنا التنافسية لتحديد ما إذا كنا نلبي الحد الأدنى من المتطلبات. في الأسواق الناضجة والعلامات التجارية ذات مستوى معين من التواصل، يجب أن نهدف إلى حوالي 60% من الوعي التلقائي بالعلامة التجارية (التواجد في قمة العقل) وما فوق 80% من الوعي بالعلامة التجارية.
تأثير العلامة التجارية
وهذا يحدد مستوى فعالية اتصالاتنا عبر جميع القنوات. الجانب الأكثر أهمية هو تقييم ما إذا كانت استراتيجية الاتصال هذه تصل إلى جمهورنا المستهدف المحدد أو قيمة العلامة التجارية/المنتج الرئيسية.
بصمة العلامة التجارية
وهذا يحدد مستوى صورة العلامة التجارية ومكانتها التي نحققها مقارنة بمنافسينا. نحن بحاجة إلى تقييم ما إذا كنا نملأ أي فجوات إدراكية في السوق أو إذا وجدنا أنفسنا، على العكس من ذلك، عند النقطة المخيفة (0،0)، مما يؤدي إلى غموض العلامة التجارية.
استخدام العلامة التجارية
وهذا يساعدنا على تحديد الدوافع والاستخدامات، والأهم من ذلك، نموذج عملية اتخاذ القرار العقلي (MDP)، وهو آلية الاختيار لعلامتنا التجارية أو المنافسة على مناسبة استخدام أو استهلاك معينة. يعد فهم الاختيار وسلوك الشراء لجمهورنا المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لفهم علامتنا التجارية.
جودة العلامة التجارية والقيمة المدركة
يتضمن ذلك تحليل مستويين: أولاً، التزامنا بجودة الخدمة/المنتج، والتي ينبغي أن تؤدي إلى التميز في أي سوق نعمل فيه، وثانيًا، تحديد التوازن المثالي لعرض القيمة لدينا من خلال تحليل حساسية الأسعار في السوق لدينا.
رغبة العلامة التجارية
يشير هذا إلى ما إذا كنا نحقق الفوائد المطلوبة في علامتنا التجارية من خلال المواءمة مع المثالية المتصورة للمستهلك/المستخدم. ولا ينبغي أن يُنظر إليه على أنه "حل وسط" في تحديد موضع العلامة التجارية، بل كحل فردي يعتمد على قطاعات القيمة المختلفة التي نستهدفها.
