Peut-être, mais sommes-nous vraiment conscients de ce à quoi nous faisons référence ? Avons-nous une idée du nombre de personnes qui y participent ?
En réfléchissant, j'ai finalement trouvé un moyen de voir tout cela de manière globale et en perspective, ce qui me donne une raison de me demander, en tant qu'étude de marché, si nous en profitons vraiment de manière optimale.
La solution, bien sûr, j'ai trouvé sur une page Internet... Comme vous pouvez le constater, c'est quelque chose d'aussi simple qu'une infographie qui représente « l'Univers Géosocial » (source : http://alt1040.com/2011/05/el-universo-geosocial-en-una-infografia)
Autrement dit, pour résumer les chiffres, nous avons environ 5,3 milliards d'utilisateurs de services mobiles, environ 629 millions d'utilisateurs de Facebook, 663 utilisateurs de Skype, 200 utilisateurs de Twitter, 100 utilisateurs de LinkedIn... un nombre infini de personnes qui comptent, expliquent, débattent, évaluent. recommandé, établir des relations, noter, écrire, photographier, enregistrer, acheter, regarder, écouter….
Sommes-nous réellement conscients du volume d’informations dont nous disposons relativement ? Des millions d'utilisateurs actifs, avec des profils auto-complétés, avec avis direct, facilement segmentables...
Je crois sincèrement que les méthodes actuelles de recherche intégreront progressivement des outils de contrôle et de mesure de ce volume d'informations brutal, pur et inconditionné, car il sera essentiel à l'avenir de trouver des moyens d'obtenir indirectement des informations sur les consommateurs.
En fait, cela commence déjà à être fait, mais malgré cela, des voix continuent de s'entendre pour minimiser l'importance de la recherche sur les médias sociaux et la rentabilité que les entreprises peuvent obtenir en investissant dans la surveillance, le suivi, l'enquête ou l'interaction avec ce phénomène brutal et en pleine croissance. volume. d'utilisateurs.
Pour tous ceux qui doutent encore, jetez un oeil à ceci :
Un utilisateur typique de McDonald's peut dépenser en moyenne 1 501 TP4T tandis qu'un utilisateur fidèle (fan de Facebook) peut atteindre 3 101 TP4T.
Un utilisateur Nike moyen peut dépenser en moyenne 120$ tandis qu'un utilisateur fidèle (fan de Facebook) peut atteindre 205$.
Ainsi pour chacune des 20 marques analysées. Tous. Absolument tous améliorent les revenus de leurs « fans » sur Facebook.
Et si la participation active aux réseaux sociaux ainsi que la fidélité à la marque sont ainsi déterminées par la variable de revenu, qu’attendons-nous pour analyser en profondeur cette relation ? Qu’attendons-nous pour mesurer et comprendre davantage de choses sur ces personnes ? Profils, habitudes, comportements, fidélités croisées avec les marques, etc.
Y a-t-il encore quelqu’un qui doute encore de la nécessité d’investir dans les médias sociaux ?
Paco Escuredo
