Aquest és el primer article d'alguns que dedicarem al Neuromàrqueting com a forma d'entendre l'actitud del consumidor des d'una nova òptica que s'escapa dels mètodes tradicionals de recerca.
La disciplina del Neuromàrqueting ens ajuda a entendre de forma objectiva, a través dels mesuraments de diferents estímuls, les reaccions subjectives d'un individu davant d'aquests.
La investigació tradicional es recolza en l'opinió conscient dels individus, la investigació desenvolupada a través del Neuromàrqueting es recolza en les respostes inconscients de l'individu, des de la tensió muscular, el ritme cardíac, la resposta psicogalvànica i l'activitat elèctrica cerebral.
. Analitza la resposta cerebral del consumidor (mesurament de paràmetres biomètrics) davant dels escenaris i els diferents elements comunicacionals a avaluar (missatges, publicitat al punt de venda, fulletons comercials, test de conceptes, tot per això la marca es veu afectada en procés de decisió de compra).
. Interpreta i estableix quines emocions desperten cadascun dels elements a analitzar i en quin sentit construeixen en el global del procés de compra per, en definitiva, aïllar quins elements són més susceptibles de ser-ne detonants.
. Analitza la ment del consumidor a la part fonamental del procés de decisió de compra que es produeix entre l'inici i el final d'aquest, determinant els paràmetres principals que integren l'experiència de consum del client.
L'objectiu genèric és:
Disminuir el risc empresarial en dissenyar productes/conceptes/comunicació més lligats al que realment vol el consumidor.
Altres objectius específics són:
. Conèixer com el sistema nerviós tradueix l'enorme quantitat d'estímuls a què està exposat un consumidor al llenguatge del cervell.
. Predir la conducta del consumidor, seleccionar els formats i dissenyar d'acord amb aquells criteris que més generaran més predisposició a la compra.
. Desenvolupar tots els aspectes del màrqueting: producte, branding, posicionament, canals,… amb el missatge més acord als que el consumidor consumirà. El que determina lèxit és limpacte emocional.
. Comprendre i satisfer les necessitats i expectatives del client.
La dimensió emocional es troba latent sota el llindar de la consciència. Totes les marques, tots els productes, tenen capacitat potencial per despertar aquestes emocions.
A través del Neuromàrqueting és possible descobrir-les i fer-les aflorar.
Podent obtenir matrius d'emocionalitat o racionalitat als estímuls que es presenten:
La disciplina del Neuromàrqueting ens ajuda a entendre de forma objectiva, a través dels mesuraments de diferents estímuls, les reaccions subjectives d'un individu davant d'aquests.
