Un nou sistema de valors empresarials està aflorant com a conseqüència d'un nou ordre mundial en matèria de màrqueting, un fenomen que redefinix els processos d'actuació de les diferents disciplines i que es basa en les inicials Co.
Aquest prefix implica unió i col·laboració, que es treballa de manera conjunta i que ens configura en escenari nou de col·laboració entre els consumidors, usuaris i les marques.
Parlem de Co-Creació on els usuaris o consumidors participen en el procés i la guia de les innovacions i tot gràcies a la tecnologia que permet que els consumidors participin en aquest cercle d'innovació i no únicament des del pla científic que implementen els departaments d'R+D.
Aquesta Co-Creació es pot traslladar també a estratègies de negoci on cada cop hi hauria d'haver més interacció entre els diferents elements tangencials que configuren una organització, des del punt de vista dels serveis és interessant com Configuració Col·laborativa i alineada entre tots els proveïdors de continguts de màrqueting, des de l'agència de publicitat, l'agència de RRPP, l'agència de branding o l'agència de recerca de mercats, treballant colze a colze en projectes de desenvolupament de negoci. Coordinació destratègies on una marca es desenvolupa de forma lineal.
Amb el creixement exponencial del “social mitjana” es configuren Comunitats d'usuaris on el monòleg de les marques passa a ser diàleg i on el consumidor pren el poder real d'impacte a la marca, es parla igual a igual entre la marca i l'usuari. Aquestes comunitats viuen des de la llibertat d'opinió, d'expressió
Usuaris que creen i Co-Elaboran continguts a la xarxa, on es permet que cada persona sigui creadora del seu propi contingut en un espai obert i de llibertat, amb un nou model productiu i d'informació que sobrepassa qualsevol límit inimaginable, des de la Viquipèdia fins a Youtube es generen continguts de forma voluntària i que arriben a milions de persones. És una nova cultura del coneixement que ens genera una biblioteca de continguts culturals infinita i una societat més ben preparada que mai a nivell intel·lectual.
Creix la importància del fenomen de Cooperació, ja sigui a través de la pròpia Responsabilitat Social Corporativa que guanya terreny entre les empreses com des de les pròpies xarxes socials quan una crida d'auxili que es pot produir des de Twitter té més impacte que en qualsevol altre mitjà de comunicació, les desgràcies del Japó i Lorca en són un exemple clar.
L'estratègia del gall funciona i un ens col·laboratiu és capaç de generar més força, més riquesa, més impacte i és un bon laboratori perquè el món avanci més de pressa i millor.
Una estratègia col·laborativa que esperem avanç a altres camps i on no només es comparteixin continguts digitals o música sinó que sigui capaç de generar organitzacions el grau de cooperació de les quals i de compartir arribi a altres elements escassos com l'energia o el menjar.
Jordi Crespo
Soci Director Hamilton
