حتى سنوات قليلة مضت، كانت أبحاث السوق تركز على تحليل المريض أو واصف الدواء من خلال الاتصال المباشر (شخصيًا أم لا) سواء من خلال البحث النوعي أو الكمي. لقد تطور هذا الأمر حاليًا، وعلى الرغم من أنه لا يزال يتم بنفس الطريقة في بعض الأحيان، فقد قادتنا التقنيات الجديدة في مناسبات أخرى إلى تغيير النهج المتبع في دراسات السوق التي لا تستلزم وصفة طبية ودراسات سوق الوصفات الطبية.
في أسواق OTC، حيث يقل تأثير الطبيب، من الضروري معرفة: الوضع الصحيح للمنتج أو الدواء، في المكان المناسب، في الوقت المناسب، بالكمية المناسبة وبالسعر المناسب حتى يتمكن العميل من ابحث عن المنتج المناسب الذي تريده وفي أفضل الظروف. تتمتع الصيدلية بميزة الأسر من خلال الدواء، ولكن من الضروري تحويلها إلى نقطة بيع ديناميكية وجذابة وليس للصرف فقط. يجب أن تكون الأدوية أو المنتجات التي لا تحتاج إلى وصفة طبية في المكان الأمثل لتسهيل عملية الشراء وتعزيزها.
في أبحاث السوق، لدينا أدوات جديدة تسمح لنا بتحديد كيفية تصرف المستهلك أمام الرف، أو المنضدة، أو كشك الصيدلية، على سبيل المثال. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا أيضًا الحصول على تحليل وتصنيف تلقائي لجنس أو عمر الزائر.
يعتمد أحدهما على تتبع العين المعروف بالفعل والذي تم تكييفه مع بيئات التسوق الحقيقية وأعيد تصميمه على شكل نظارات. هو صيدلية العين المقتفي يسمح بتسجيل السلوك الطبيعي للفرد في بيئات الشراء الحقيقية وفي لحظات اتخاذ قرار الشراء. إنها تتيح لنا أن ننظر من خلال عيون عملائنا. يتكون النظام من زوج من النظارات وجهاز تسجيل محمول بحجم المساعد الرقمي الشخصي (PDA) وبعض علامات الأشعة تحت الحمراء (توضع على الرف/المنضدة/الحامل/..). بفضل هذه التكنولوجيا، يمكننا الحصول على حركات العين التي يقوم بها الفرد عندما يكون في صيدلية أو صيدلية فرعية، والمسار البصري الذي يسلكه، وعدد التأثيرات التي يتلقاها كل مجال من مجالات المنتج، والوقت الذي يقضيه أو الاهتمام البصري الذي يخصصه.
إنها بلا شك أداة مثالية للمختبر لتفعيل الأدوات من قسم التسويق ومن شبكته التجارية لتحسين وضع الأدوية والمنتجات في نقاط البيع. ومن ناحية أخرى، هناك نوع آخر من التكنولوجيا التي جعلت أبحاث السوق تتطور. هذه هي تقنيات الحصول على المعلومات عبر الإنترنت.
في الوقت الحاضر، وبفضل ظهور الشبكات الاجتماعية، اتخذت الأبحاث منعطفًا، وفي مناسبات معينة، لم يعد من الضروري الحفاظ على اتصال مباشر مع الشخص الذي تتم مقابلته لأنه يقوم بإنشاء محتوى ويقدم معلومات عامة حول أذواقه أو آرائه أو دوافعه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. الشبكات.
هناك منهجيات وأدوات مختلفة للبحث في الشبكات الاجتماعية (البحث 2.0)، إحداها نتنوغرافيا (تطبيق أساليب الملاحظة النموذجية للإثنوغرافيا على العالم الافتراضي) والتي يمكن أن تكون مشاركًا أو غير مشارك. في netnography المشاركين، يقوم المشرف بتقديم نفسه لمستخدمي الشبكات الاجتماعية ويبلغهم بالملاحظة التي سيقوم بها في نشاطهم عبر الإنترنت. على العكس من ذلك، في حالة غير المشارك، لا يتم إبلاغ المستخدم بالملاحظة.
أداة أخرى تستخدم هي المجتمعات عبر الإنترنت ومن خلالها يمكننا جمع معلومات عن واضعي الوصفات أو الصيادلة أو المرضى على سبيل المثال.
علاوة على ذلك، بفضل محركات البحث استنادًا إلى التحليل الدلالي والبرمجيات المتقدمة، من الممكن البحث عن جميع المعلومات الموجودة على الإنترنت حول المختبر أو العلامة التجارية أو المنتج/ الدواء وتنظيمها وتحديد كميتها.
بفضل هذه التقنيات الجديدة، نحصل على معلومات بسرعة وبشكل اقتصادي حول الأمراض والعلاجات وتجارب ومعتقدات المرضى، وما إلى ذلك. سواء من الطبيب المعالج أو من المريض نفسه.
وبالتالي، فهي تسمح لنا بالتكيف مع موارد واحتياجات عملائنا بالإضافة إلى تحقيق المكاسب الوقت اللازم للتسويق والوصول إلى جماهير أكثر تشتتًا. هناك أمراض ذات معدل حدوث منخفض جدًا حيث يصعب جدًا التقاط عينة للبحث النوعي و/أو الكمي، وبفضل هذه الأدوات يمكننا دراسة أهداف أكثر تعقيدًا للمرضى والتخصصات الطبية التي يصعب جمعها في مكان واحد وقت معين.
جينيفر فارون مديرة الحساب الرئيسية هاملتون
