السلم، كيفية تحويل السمات إلى رؤى المستهلك

كيف يمكننا مساعدتك؟

اترك لنا رسالة وسيقوم فريقنا من المحترفين بالتواصل معك

اتصال

هناك بعض المنهجيات التي لا يتم استخدامها بشكل كافٍ على الرغم من القيمة الاستراتيجية العالية التي تولدها. وفي منتصف الطريق بين التحليل النوعي والكمي، يتم التدرج من خلال تحليل سلسلة "الوسائل والغايات" (والتي يمكن ترجمتها إلى "المعاني والأغراض").

تقترح نظرية "الغاية والوسيلة" تمثيل الروابط القائمة بين المنتج أو الخدمة والفرد.

"الوسائل" مشتقة من السمات التي يولدها هذا المنتج والخدمة إلى العواقب، الإيجابية أو السلبية، المرتبطة باستخدامها.

"الغايات" هي نتائج رغبات المستخدمين المشتقة والتي يتم التعبير عنها في قيمهم الشخصية.

لذلك، تقترح نظرية "الغاية والوسيلة" ثلاثة مستويات لتجريد المعلومات من خلال أفكار الأفراد حول منتج أو خدمة:

المستوى 1 "السمات" (أ)، والذي يتكون من تحديد السمات والخصائص الفيزيائية والمكونات التي تشكل المنتج بأكثر الطرق موضوعية ممكنة. تستخدم كوصف خالص للمنتج أو الخدمة.

المستوى 2 "العواقب" (ج)، نتيجة أو فائدة استخدام هذا المنتج أو الخدمة. وهو يمثل ما "يفعله" المنتج للمستخدم،

المستوى 3 "القيم" (V)، هو السبب النهائي أو الحقيقي الذي يجعل الشخص يستخدم منتجًا أو خدمة، أي كيف يمكن لهذا المنتج أن يساعد في تحقيق الأهداف الحيوية للفرد.

كما نرى، فإن تصنيف LCA يحدث من (السمات) الأكثر واقعية إلى (القيم) الأكثر تجريدًا، وبالتالي، تقترح نظرية "الغاية والوسيلة" إجراء تحقيق حيث يتحرك الناس "أعلى سلم التجريد" وبالتالي يظهر كلاهما القيم التي تحرك تفضيلات الأفراد حقًا.

تمثل طريقة "الغاية والوسيلة" الأساس لاستراتيجية تحديد موضع المنتج أو الخدمة وتعمل كأساس إحصائي للعثور على "إشارات" المستهلك عن طريق تحويل السمات إلى قيم باعتبارها الجوهر النهائي لاختيار المنتج/الخدمة.

يمكن تحديد مستويات التجريد من خلال 6 فئات محددة (التطوير المتقدم للمستويات الأساسية الثلاثة):

ومن الناحية العملية، يتعلق الأمر بالحصول على "خريطة القيمة الهرمية" من خلال المقابلات المختلفة (يجب ألا تتجاوز العينة 50) لتحديد "خريطة" السمات والعواقب والقيم التي ينتج عنها المستوى العلائقي للمستهلك مع المنتج /العلامة التجارية.

يمكن تطوير هذا التطبيق العملي لجوانب العلامة التجارية أو تحليل العلامة التجارية حيث نحدد لعلامة تجارية معينة ما هي السمات التي توفرها، وما هي العواقب التي يتم الحصول عليها على هذه العلامات التجارية وما هي القيم (الأدواتية والنهائية) المشتقة من نفس.

ar
Suscríbete a nuestra Newsletter mensual

اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية

مع ال ملخص شهري من الأخبار الأكثر صلة في هذا القطاع

أفضّل تلقي النشرة الإخبارية في

سياسة الخصوصية

شكرا لك على الاشتراك في النشرة الإخبارية!