سوق ال صحة المستهلك يمثل 26% مبيعات الصيدليات عام 2012وفقًا لجمعية الرعاية الصحية الذاتية (ANEFP) وIMS.
تم تكوين هذا القطاع باعتباره الجزء الثاني من المبيعات خلف الأدوية الموصوفة مباشرةً، والمتوضع في 61%، وفوق الأدوية الجنيسة، التي من المفترض أن تكون 13%.
سوق صحة المستهلك يساهم في أكبر الاستدامةالنظام الصحي لأنه يقلل من النفقات الصحية: الزيارات الطبية في المركز الأولي، وتغيب العمالة ونفقات العلاج الممولة، وغيرها. وفقًا لـ ANEFP، فإن كل 5 نقاط من حصة السوق التي فازت بها الرعاية الذاتية تفترض توفيرًا قدره 1000 مليون يورو للنظام الصحي الوطني.
يفترض هذا السوق أ فرصة مستقبلية كبيرة للمختبراتولكن للتعامل معها بنجاح ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار خصوصيات سوق الوصفات الطبية.
هنا العناصر الأساسية في سوق صحة المستهلك.
أولاً، يجد المختبر الإمكانات الهدف العام على نطاق أوسع في الإدارة الصحية (كل هؤلاء الأشخاص الذين يرغبون في الاعتناء بصحتهم في منطقة معينة) مما هو عليه في إدارة المرض (فقط هؤلاء الأشخاص الذين لديهم المرض بالفعل). نطاق الاحتمالات يتوسع. وفقا لأحدث الدراسات التي أجرتها شركة هاميلتون إنتليجنس، أكثر من 85% من السكان يعتبرون أن الرعاية الذاتية هي المفتاح للوقاية من المرض (سواء المزمنة والثانوية).
في المركز الثاني، يصبح المريض مشتريا. ويمارس دورا نشطا في قرار الشراء. إنها لحظة العمل، ليس فقط على الفوائد العقلانية، ولكن أيضًا على الفوائد العاطفية للمنتجات (نوعية الحياة، ضبط النفس، …). كما ورد في أحدث الدراسات التي أجرتها شركة هاميلتون إنتليجنس، يدرك 8 من كل 10 أفراد بوضوح أن المنتجات الصحية الاستهلاكية توفر فوائد لصحتهم.
ويكمن التحدي في أن المختبر يجب أن يكون قادرًا على توطين منتجاته وإعطائها قيمة من خلال المنفعة التفاضلية القابلة للتشغيل والنقل والتي ستكون قادرة على التعبئة في عملية الشراء النهائية ليس فقط المشتري ولكن أيضًا بقية الأهداف المختلفة المشاركة في القرار. وفقًا للدراسات الحديثة التي أجرتها شركة هاميلتون إنتليجنس، 7 من كل 10 من مشتري المنتجات الصحية الاستهلاكية يستشيرون و/أو يأخذون المشورة من أخصائي الصحة: طبيب الرعاية الأولية، الممرضة، أخصائي التغذية و/أو الصيدلي.
وفي المقام الثالث، والمتعلق بالنقطة الأخيرة، إذا تمكن المختبر من تحديد ذلك بصيرة(الفهم المتعمق للضرورة الحقيقية، الاستهلاك الكامن أو اللاواعي أو المخزي)، سيكون للمشتري قدر أكبر الاستعداد للدفع هذا المنتج. في النهاية، من منا لن يوافق على إنفاق بعض المال من أجل ضمان حياة أفضل، ومنع بعض الأمراض أو أن نكون أكثر جاذبية، وأن نعيش سنوات أطول ونكون قادرين على الاستمتاع بما نحب؟
النقطة الأخيرة، صيدلاني يحصل أيضًا على دور أكثر نشاطًا ويصبح وصفة، مما يؤدي في كل مرة إلى حفظ و تضييق العلاقة مع مكتب الصيدلية.
وبحسب الدراسات التي أجرتها شركة هاملتون إنتليجنس خلال الأشهر الماضية، فإن العوامل التي يقدرها الصيدلي أعلى من أجل تحديد رضاهم عن المختبر هي: في المقام الأول منتجات، في المركز الثاني بهم تجاري شروط وفي النقطة الأخيرة، بهم عملية الشراء و ال إدارة الأوامر; كونهما الأخيرين نقاط قابلة للتحسين للمختبرات.
لذلك، يصبح تحديًا للمختبرات التي تراهن على سوق صحة المستهلك توفير منفعة تفاضلية للمستهلك، والكشف عن المرونة السعرية والعمل على الارتباط مع المهنيين الصحيين (أطباء الرعاية الأولية، الممرضات، أخصائيي التغذية، والخرسانة العالية، الصيادلة).
جوليا أغولو
جنيفر فارون
