يدعو كتاب جوردي أيمريتش الجديد إلى نهج إنساني وعملي لتحليل المستهلك في عصر البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي.
نحن نشهد تحولا غير مسبوق. لقد غيّرت البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي طريقة مراقبة العلامات التجارية لعملائها وقياسهم وتفاعلهم معهم. لكن الأمر لا يقتصر على الخوارزميات فحسب، بل إن جودة المعلومات، والتحليل الإحصائي المُنفّذ بدقة (الأساسي والمتقدم)، والأهم من ذلك، التفسير البشري لترجمة البيانات إلى قرارات، كلها عوامل مهمة.
الكتاب "ذكاء المستهلك" إنها دعوة إلى فهم المستهلك بما يتجاوز لوحات المعلومات والاتجاهات. يقترح خارطة طريق عملية للغاية لـ جمع المعلومات وتحليلها وتفسيرها من الطرق الأولية والثانوية، ومن الاستطلاعات والطرق النوعية إلى المصادر الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو سجلات الشراء.
هو هدف الأمر الواضح: تقليل المخاطر و اتخاذ قرارات أفضل، سواء الاستراتيجية أو اليومية (المنتج، التسعير، العلامة التجارية، تجربة العملاء، وما إلى ذلك).
الذكاء الاصطناعي نعم، ولكن مع معايير
أيمريتش يعترف بالتأثير الحالي والمتزايد للذكاء الاصطناعي على روتيننا المهني:
- بيانات تركيبية للبحث عندما تكون العينة محدودة.
- الأتمتة في استخراج الرؤى.
- تحسينات في البرمجة الإحصائية لتسريع أوقات التحليل.
ومع ذلك، فإنه يؤكد على أمر أساسي نؤمن به بشدة: لا يتم توجيه الأسواق بواسطة الخوارزميات فقط، بل بواسطة أشخاص لديهم دوافع حقيقية.. تعمل الذكاء الاصطناعي على مضاعفة سرعة وعمق التحليل؛ التفسير البشري يحدد السياق والأخلاق.
النقاط الرئيسية:
- إطار نقدي وإنساني الذي يجمع التحليل الإحصائي، والبحث النوعي، ووجهات النظر المحدثة مثل الدول التي تحتاج إلى المساعدة.
- نصائح لتطبيق الأساليب المفيدة مثل نموذج الشرق و أدوات الذكاء الاصطناعي دون فقدان الدقة.
- الحالات والمبادئ التوجيهية ل الانتقال من البيانات إلى القرارات:كيفية تحديد أولويات المصادر، وتجنب التحيز، وربط النتائج بالإجراءات التجارية.
- أ دليل عملي ومحدث للمحترفين الذين يريدون تعظيم إمكانات البيانات، العمل مع "الصغير" أو "الكبير".
من هو المقصود؟
- اتجاهات التسويق والرؤى سعياً إلى تحسين جودة قراراتهم.
- فرق البيانات/التحليلات الذين يريدون ربط نماذجهم بالأعمال بشكل أفضل.
- مديري المنتجات وتجربة العملاء وقادة العلامة التجارية الذين يحتاجون إلى السرعة دون فقدان العمق.
جوردي أيمريش مارتينيز
مؤسس وشريك الأغلبية في شركة هاميلتون | جامعة برشلونة أستاذ (حاصل على درجة الدكتوراه)
أكتوبر 2025
