ربما الأمر كذلك، لكن هل نحن ندرك حقًا ما نشير إليه؟ هل لدينا فكرة عن عدد الأشخاص الذين يشاركون في ذلك؟ هل نعطيها الأهمية التي ينبغي أن تحظى بها؟
بالتفكير في الأمر، وجدت أخيرًا طريقة لرؤية كل هذا بشكل شمولي ومنظور، بحيث يمنحني سببًا للتفكير، كباحث سوق، إذا كنا حقًا نستفيد من هذا بالطريقة المثلى.
الحل بالطبع وجدته في إحدى صفحات الإنترنت... كما ترون، هو شيء بسيط مثل رسم بياني يمثل "الكون الجغرافي الاجتماعي" (المصدر: http://alt1040.com/2011/05/el-universo-geosocial-en-una-infografia)
أي لتلخيص الأرقام، لدينا حوالي 5.3 مليار مستخدم لخدمات الهاتف المحمول، وحوالي 629 مليون مستخدم فيسبوك، و663 مستخدم سكايب، و200 مستخدم تويتر، و100 مستخدم لينكد إن... عدد لا نهائي من الأشخاص يعدون ويشرحون ويناقشون ويقيمون، موصى به، إقامة العلاقات، التقييم، الكتابة، التصوير، التسجيل، الشراء، المشاهدة، الاستماع….
هل نحن ندرك حقًا حجم المعلومات المتوفرة لدينا نسبيًا؟ الملايين من المستخدمين النشطين، مع ملفات شخصية مكتملة تلقائيًا، مع رأي مباشر، وقابلة للتجزئة بسهولة...
وأعتقد بصدق أن الطرق الحالية لإجراء البحوث ستدمج تدريجيا أدوات لرصد وقياس هذا الحجم الوحشي والصافي وغير المشروط من المعلومات، لأنه سيكون من الضروري في المستقبل إيجاد طرق للحصول على معلومات المستهلك بشكل غير مباشر.
في الواقع، لقد بدأنا بالفعل في القيام بذلك، ولكن على الرغم من ذلك، لا تزال الأصوات تُسمع والتي تقلل من أهمية أبحاث وسائل التواصل الاجتماعي والربحية التي يمكن أن تحققها الشركات من خلال الاستثمار في المراقبة والمتابعة والتحقيق أو التفاعل مع هذا النشاط الوحشي والمتنامي. حجم المستخدمين.
لكل من لا زال يشكك فلينظر إلى هذا:
يمكن لمستخدم ماكدونالدز النموذجي أن ينفق في المتوسط 150$ بينما يمكن للمستخدم المخلص (معجب الفيسبوك) أن يصل إلى 310$.
يمكن لمستخدم Nike العادي أن ينفق ما متوسطه 120$ بينما يمكن للمستخدم المخلص (معجب Facebook) أن يصل إلى 205$.
وهكذا بالنسبة لكل علامة تجارية من العلامات التجارية العشرين التي تم تحليلها. الجميع. بالتأكيد جميعهم يقومون بتحسين دخلهم لأولئك "المعجبين" بهم على Facebook.
وإذا كانت المشاركة النشطة في الشبكات الاجتماعية إلى جانب الولاء للعلامة التجارية فيها يتم تحديدها من خلال متغير الدخل، فماذا ننتظر لتحليل هذه العلاقة بشكل شامل؟ ماذا ننتظر لقياس وفهم المزيد من الأشياء عن هؤلاء الناس؟ الملفات الشخصية، والعادات، والسلوكيات، والولاءات المتبادلة مع العلامات التجارية، وما إلى ذلك.
هل ما زال هناك من يشكك في ضرورة الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي؟
باكو اسكوريدو
