De nos jours on constate que le march\u00e9 nous sature de milliers de produits et on se demande souvent quelles sont les motivations qui nous poussent \u00e0 choisir un produit ou une marque. La v\u00e9rit\u00e9 est que si nous nous posons cette question, nous donnerons tr\u00e8s probablement des r\u00e9ponses logiques et rationnelles, mais la r\u00e9alit\u00e9 est que nombre de nos d\u00e9cisions sont bas\u00e9es sur des motivations inconscientes. <\/p>\n
Par cons\u00e9quent, de plus en plus de marques recherchent la fid\u00e9lit\u00e9 par des moyens \u00e9motionnels. La diff\u00e9renciation se recherche \u00e0 travers les sentiments. C'est pourquoi les \u00e9motions deviennent la principale pr\u00e9occupation des entreprises et les efforts marketing suivent cette ligne dans le but d'explorer et de d\u00e9finir de nouveaux espaces.<\/p>\n
C\u2019est dans tout ce contexte que surgissent les \u00ab insights \u00bb et l\u2019importance qu\u2019ils ont dans la connaissance approfondie du consommateur. Les marques sont donc de plus en plus soucieuses de les d\u00e9couvrir aupr\u00e8s des consommateurs et d\u2019analyser comment les atteindre. Pour parler de leur importance, d\u00e9finissons d\u2019abord ce que l\u2019on entend par perspicacit\u00e9. Vous pouvez trouver de nombreuses d\u00e9finitions autour de ce terme :<\/p>\n
\u2022 \u00ab\u00a0Une compr\u00e9hension approfondie des besoins r\u00e9els, latents, inconscients ou indicibles du consommateur.\u00a0\u00bb
\u2022 \u00ab\u00a0Un besoin, un d\u00e9sir ou une croyance profond\u00e9ment diff\u00e9renci\u00e9 du consommateur.\u00a0\u00bb
\u2022 \u00ab\u00a0Valeur ou croyance centrale du consommateur qui d\u00e9clenche le comportement d'achat et de consommation.\u00a0\u00bb
\u2022 \u00ab Nouvelle perspective business concernant la relation symbolique \u00e9tablie entre une marque et son consommateur actuel ou potentiel. \u00bb
\u2022 \u00ab Se rapprocher du consommateur r\u00e9el tel qu'il est et se d\u00e9finit. \u00bb
\u2022 \u00ab\u00a0D\u00e9couvrez les v\u00e9ritables besoins, d\u00e9sirs et croyances du consommateur.\u00a0\u00bb <\/p>\n
Mais pourquoi parler d\u2019insights ? <\/p>\n
Parce que c\u2019est devenu un sujet de plus en plus important dans les \u00e9tudes de march\u00e9 et la communication. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreuses marques ont choisi de travailler ces insights dans leurs campagnes publicitaires afin de toucher leurs consommateurs \u00e0 travers des sensations et des messages \u00e9motionnels. <\/p>\n
Il existe de nombreuses publicit\u00e9s o\u00f9 les marques font appel \u00e0 ces sensations. Regardons par exemple les publicit\u00e9s dans le secteur automobile. Les annonceurs vous font de plus en plus r\u00eaver sans accorder beaucoup d'importance aux caract\u00e9ristiques physiques ou techniques de la voiture elle-m\u00eame et bien souvent sans m\u00eame vous montrer l'\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 : la voiture. Un exemple clair en est la nouvelle campagne Volkswagen Passat : o\u00f9 est expliqu\u00e9e une histoire v\u00e9cue par un enfant qui essaie d'acqu\u00e9rir des pouvoirs habill\u00e9s en Dark Vador. La tendresse qui vient de voir l'enfant tenter sans succ\u00e8s d'atteindre ses objectifs et le \u00ab peu d'aide \u00bb que le p\u00e8re lui apporte, transmettent un message de r\u00e9ussite englob\u00e9 dans un cadre familial.<\/p>\n