Depuis des ann\u00e9es, il y a une phrase qui exalte une mentalit\u00e9 rationnelle et peu encline \u00e0 l'empathie, "un optimiste est un pessimiste mal inform\u00e9", je changerais la phrase pour quelque chose de plus actuel comme "un optimiste est un pessimiste sur-inform\u00e9". \u00bb.<\/p>\n
Face \u00e0 ce d\u00e9fi et face \u00e0 une publication \u00ab pure \u00bb marketing, je ne vais pas m'\u00e9loigner des derniers \u00e9v\u00e9nements survenus dans notre pays avec les camps en faveur d'une v\u00e9ritable d\u00e9mocratie, mais ils servent d'argument de r\u00e9flexion pour une th\u00e9orie du complot bas\u00e9e sur la tentative d'insuffler de l'optimisme dans une soci\u00e9t\u00e9 qui en manque malheureusement, toujours en parlant de marques et d'organisations.<\/p>\n
Comme le disait John Locke : \u00ab Les hommes oublient toujours que le bonheur humain est une disposition de l\u2019esprit et non une condition des circonstances. \u00bb<\/p>\n
Chaque jour, nous vivons des situations difficiles d'entreprises qui ferment et laissent leurs proches au ch\u00f4mage, des chiffres du ch\u00f4mage qui augmentent, des expulsions de pr\u00eats hypoth\u00e9caires, des pr\u00eats qui ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s, des retards de paie, des drames familiaux qui nous \u00e9meuvent et nous font nous demander : est-ce que je peux que cela arrive \u00e0 moi? Serai-je le prochain concern\u00e9 ?<\/p>\n
La perte du bien-\u00eatre pass\u00e9 ou la peur d'une perte future nous paralyse et d\u00e9finit les phases de tout deuil : d'abord, le d\u00e9ni avec un \u00ab cela ne peut pas m'arriver \u00bb clair et retentissant, puis la phase de tristesse et d'inqui\u00e9tude profonde o\u00f9 l'agressivit\u00e9 se manifeste. des r\u00e9actions de col\u00e8re et de m\u00e9contentement se produisent, pour entrer plus tard dans une phase de r\u00e9signation silencieuse de tristesse et d'apathie qui peut conduire \u00e0 la d\u00e9pression si vous n'avez pas suffisamment d'ancrages \u00e9motionnels pour survivre et enfin dans la phase d'acceptation et d'adaptation \u00e0 une nouvelle r\u00e9alit\u00e9, en internalisant ces choses. ne sera plus jamais le m\u00eame qu'avant.<\/p>\n
Lorsque, dans un autre article, Sebasti\u00e1n Fern\u00e1ndez de Lara parlait d'humaniser les marques, plusieurs r\u00e9flexions nous sont venues \u00e0 l'esprit sur la mani\u00e8re dont nous pourrions entreprendre cet optimisme du point de vue de leur orientation strat\u00e9gique.<\/p>\n
Il y a certains \u00e9l\u00e9ments sur lesquels r\u00e9fl\u00e9chir lors de la construction d\u2019une marque empathique qui insuffle un halo de vitalit\u00e9 et d\u2019optimisme dans une soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9prim\u00e9e dans une boucle de mauvaises nouvelles apr\u00e8s mauvaises nouvelles.<\/p>\n
Tout commence par une structure organisationnelle qui promeut une \u00ab marque employeur empathique \u00bb, qui g\u00e9n\u00e8re une valeur d'attraction pour les meilleurs profils mais qui conf\u00e8re \u00e9galement \u00e0 l'organisation une identit\u00e9 d'entreprise qui rend les employ\u00e9s et les employeurs fiers d'appartenir \u00e0 l'organisation elle-m\u00eame, en transmettant la id\u00e9e du meilleur endroit o\u00f9 travailler.<\/p>\n
Nous poursuivons la construction du \u00ab dialogue empathique \u00bb entre consommateur et marque, fondamental pour atteindre l'objectif, puisque l'interaction (\u00ab rappelons-nous que le toucher fait l'amour \u00bb) est essentielle pour que la marque ne soit pas vue comme une position dominante mais comme une position dominante. un \u00e9l\u00e9ment proche qui facilite finalement notre transit vital.<\/p>\n
Nous devons construire une histoire, Sidney Levy disait d\u00e9j\u00e0 que \u00ab la plus grande activit\u00e9 du marketing est de fournir et de consommer des histoires. Histoires d'adversit\u00e9, de rejets, de renouvellements vitaux et de triomphes \u00bb, notre marque doit donc raconter une histoire vitale, qu'elle soit d'optimisme ou d'am\u00e9lioration, qui g\u00e9n\u00e8re suffisamment d'\u00e9nergie et donne un sentiment d'achat \u00e0 la marque ou au service. La campagne \u00ab Impossible n'est rien \u00bb d'Adidas en est un exemple clair.<\/p>\n
D\u00e9finir \u00ab l\u2019exp\u00e9rience utilisateur ou de consommation \u00bb dans chacun des points de contact de la marque avec le consommateur, que ce soit \u00e0 partir de la communication elle-m\u00eame, du service client ou de l\u2019impact des \u00ab r\u00e9seaux sociaux \u00bb.<\/p>\n
Comprenant que nous parlons d'\u00ab innovations empathiques \u00bb, l'une des convictions maximales d'Apple est de \u00ab mettre la technologie au service de l'utilisateur et non l'inverse \u00bb, le produit doit \u00eatre utile de par la praticit\u00e9 que conf\u00e8re l'instruction, cela m'aide \u00e0 devenir la vie la plus simple. Un exemple int\u00e9ressant est celui des capsules Marcilla pour cafeti\u00e8res \u00ab \u00e0 l\u2019ancienne \u00bb, qui repr\u00e9sentent une innovation.<\/p>\n
Analyser toutes les ressources impliqu\u00e9es dans la Responsabilit\u00e9 Sociale d'Entreprise avec un plan sp\u00e9cifique qui inclut fondamentalement le respect des droits de l'homme et de l'environnement tant \u00e0 l'int\u00e9rieur qu'\u00e0 l'ext\u00e9rieur de l'organisation.<\/p>\n
Ce n'est qu'un aper\u00e7u de quelques applications qui peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des organisations et des marques qui contribuent \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un plus grand bien-\u00eatre pour les individus et, ensemble, nous r\u00e9alisons un mouvement plus optimiste qui insuffle un flux de vitalit\u00e9 dans une soci\u00e9t\u00e9 comme la n\u00f4tre.<\/p>\n<\/div>\n
Jordi Crespo
\nAssoci\u00e9 directeur Hamilton<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Depuis des ann\u00e9es, une expression m'inspire, un \u00e9tat d'esprit rationnel peu empathique\u00a0: \u00ab\u00a0Un optimiste est un pessimiste mal inform\u00e9.\u00a0\u00bb Je la remplacerais par quelque chose de plus contemporain, comme \u00ab\u00a0Un optimiste est un pessimiste surinform\u00e9.\u00a0\u00bb Face \u00e0 ce d\u00e9fi, et sachant qu'il s'agit d'une publication purement marketing, je ne vais pas m'\u00e9carter du sujet [...].<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n
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