{"id":973,"date":"2011-06-21T11:03:00","date_gmt":"2011-06-21T11:03:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2011\/06\/21\/segmentacion-estrategica-emocional-algo-maravilloso-esta-a-punto-de-ocurrir\/"},"modified":"2025-11-03T11:55:13","modified_gmt":"2025-11-03T11:55:13","slug":"segmentacion-estrategica-emocional-algo-maravilloso-esta-a-punto-de-ocurrir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/segmentacion-estrategica-emocional-algo-maravilloso-esta-a-punto-de-ocurrir\/","title":{"rendered":"Segmentation \u00e9motionnelle strat\u00e9gique, quelque chose de merveilleux est sur le point de se produire"},"content":{"rendered":"<p><!--[if gte mso 9]><xml>  <w:worddocument>   <w:view>Normal<\/w:View>   <w:zoom>0<\/w:Zoom>   <w:hyphenationzone>21<\/w:HyphenationZone>   <w:punctuationkerning\/>   <w:validateagainstschemas\/>   <w:saveifxmlinval>false<\/w:SaveIfXMLInvalid>   <w:ignoremixedcontent>false<\/w:IgnoreMixedContent>   <w:alwaysshowplaceholdertext>false<\/w:AlwaysShowPlaceholderText>   <w:compatibility>    <w:breakwrappedtables\/>    <w:snaptogridincell\/>    <w:wraptextwithpunct\/>    <w:useasianbreakrules\/>    <w:dontgrowautofit\/>   <\/w:Compatibility>   <w:browserlevel>MicrosoftInternetExplorer4<\/w:BrowserLevel>  <\/w:WordDocument> <\/xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>  <w:latentstyles deflockedstate=\"false\" latentstylecount=\"156\">  <\/w:LatentStyles> <\/xml><![endif]--><!--[if !mso]><object classid=\"clsid:38481807-CA0E-42D2-BF39-B33AF135CC4D\"><\/object>  <![endif]--><!--[if gte mso 10]>  <![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>  <w:worddocument>   <w:view>Normal<\/w:View>   <w:zoom>0<\/w:Zoom>   <w:hyphenationzone>21<\/w:HyphenationZone>   <w:punctuationkerning\/>   <w:validateagainstschemas\/>   <w:saveifxmlinval>false<\/w:SaveIfXMLInvalid>   <w:ignoremixedcontent>false<\/w:IgnoreMixedContent>   <w:alwaysshowplaceholdertext>false<\/w:AlwaysShowPlaceholderText>   <w:compatibility>    <w:breakwrappedtables\/>    <w:snaptogridincell\/>    <w:wraptextwithpunct\/>    <w:useasianbreakrules\/>    <w:dontgrowautofit\/>   <\/w:Compatibility>   <w:browserlevel>MicrosoftInternetExplorer4<\/w:BrowserLevel>  <\/w:WordDocument> <\/xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>  <w:latentstyles deflockedstate=\"false\" latentstylecount=\"156\">  <\/w:LatentStyles> <\/xml><![endif]--><!--[if !mso]><object classid=\"clsid:38481807-CA0E-42D2-BF39-B33AF135CC4D\"><\/object>  <![endif]--><!--[if gte mso 10]>  <![endif]-->  <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Tout est volatile, tout est mobile, tout est flexible, tout change, tout est dynamique, tout est actif.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Nous sommes pass\u00e9s de besoins plus ou moins simples, tangibles, durables, intemporels et de march\u00e9s matures \u00e0 des besoins complexes, intangibles, inconnus, avec une \u00e9volution mentale extraordinaire, avec de nouveaux march\u00e9s et formes de relations intelligentes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Un consommateur qui apprend au fur et \u00e0 mesure avec un processus d\u2019adaptation impensable il y a 10 ou 15 ans. L\u2019ancienne \u00e9conomie ne reviendra jamais et, comme le disait d\u00e9j\u00e0 Manuel Castells, \u00ab la soci\u00e9t\u00e9 en r\u00e9seau \u00e9merge et se d\u00e9veloppe comme une forme dominante d\u2019organisation sociale \u00e0 notre \u00e9poque \u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Les implications de chacun d\u2019eux sont claires alors que nous entrons dans un nouveau paradigme relationnel des consommateurs avec les produits et les marques qui les repr\u00e9sentent.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Et voici le n\u0153ud du probl\u00e8me et j&#039;utiliserai le g\u00e9nie du branding, John Grant, pour illustrer cette pens\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a name=\"OLE_LINK1\"><\/a><a name=\"OLE_LINK2\"><\/a><span style=\"\"><b><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Qu&#039;est-ce qu&#039;une marque ?<\/span><\/b><\/span><span style=\"\"><\/span><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">\u00ab Une marque est une sorte de mod\u00e8le mental et les \u00eatres humains (les consommateurs) donnent un sens au monde \u00e0 travers des mod\u00e8les mentaux. \u00bb Ce serait la r\u00e9ponse des sciences cognitives, qui sont la branche de la psychologie li\u00e9e \u00e0 la linguistique et \u00e0 l\u2019anthropologie qui tente de d\u00e9terminer le fonctionnement de notre esprit. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">L&#039;apprentissage, c&#039;est quand quelqu&#039;un change de mod\u00e8le mental, donc les marques ou mod\u00e8les mentaux qui savent adapter leur offre \u00e0 un nouveau mod\u00e8le de consommation, dans cet environnement changeant, volatil, dynamique et flexible, seront ceux qui survivront le mieux dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. . .<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Consid\u00e9rer les marques sous l\u2019angle de la logique du langage, de la perception, de la culture, de l\u2019intelligence artificielle et de la neurologie constituera la future base de la recherche marketing strat\u00e9gique.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">D\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019articuler une mani\u00e8re d\u2019appr\u00e9hender les consommateurs sous l\u2019angle d\u2019une segmentation strat\u00e9gique \u00e9motionnelle.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Dans l&#039;\u00e9quation de la valeur de la marque, un point fondamental concerne les valeurs \u00e9motionnelles, celles qui \u00e9tablissent le lien r\u00e9el du consommateur avec la marque ou avec la proposition de valeur utilis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Si notre valeur est l\u2019apprentissage, nous devons \u00eatre capables de comprendre qu\u2019un march\u00e9 n\u2019est plus segment\u00e9 sur la base de crit\u00e8res statiques, comme le disait litt\u00e9ralement en anglais l\u2019AMA (American Marketing Association).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\" lang=\"EN-US\">\u00ab Pour faire face \u00e0 ce sc\u00e9nario en constante \u00e9volution, les techniques de segmentation et de ciblage marketing \u00e9voluent rapidement, passant de crit\u00e8res traditionnels, statiques et bas\u00e9s sur la d\u00e9mographie, vers des influences dynamiques, d&#039;humeur, de style de vie et psychographiques. \u00ab Il ne s\u2019agit plus d\u2019identifier vos clients par \u00e2ge, g\u00e9ographie ou revenu, mais d\u2019examiner comment et pourquoi ils ach\u00e8tent, en fonction de leur humeur, de leurs convictions et de l\u2019occasion. \u00bb<\/span><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\" lang=\"EN-US\"> <\/span><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\" lang=\"EN-GB\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">L&#039;approche technique doit \u00eatre bas\u00e9e sur la recherche de la solution optimale de segment qui explique notre march\u00e9 d&#039;un point de vue relationnel, ce qui concerne les processus de collecte d&#039;informations qui nous apportent de la valeur sur diff\u00e9rentes questions telles que le sch\u00e9ma mental du processus de d\u00e9cision et d&#039;achat. . , les envies et les frustrations, les exp\u00e9riences v\u00e9cues, l&#039;adaptation de notre offre \u00e0 leur vie, les histoires que racontent les marques et les cat\u00e9gories de consommation.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Sortons dans la rue, observons, exp\u00e9rimentons et tirons de vraies conclusions d&#039;un monde dont le mod\u00e8le mental a chang\u00e9 et o\u00f9 le discours que notre marque identifie avec les consommateurs entre 25 et 45 ans, issus de la classe sociale moyenne sup\u00e9rieure et aux revenus familiaux. sup\u00e9rieur \u00e0 100 000 euros pour les habitats de plus de 50 000 habitants.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">La r\u00e9volution<\/span><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\"> La recherche en marketing strat\u00e9gique est proche du point o\u00f9 un concept de science cognitive prendra du poids et o\u00f9 les techniques ethnographiques d&#039;analyse du comportement, les techniques de d\u00e9tection de valeurs telles que l&#039;\u00e9chelle, la reconnaissance d&#039;histoires et les techniques d&#039;\u00e9licitation m\u00e9taphorique seront des techniques cl\u00e9s de segmentation latente. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Mais il y en a une qui se d\u00e9marquera des autres, \u00e0 savoir les Neurosciences, car elles nous permettront d&#039;apporter la science cognitive aux processus de s\u00e9lection et d&#039;achat, aux pens\u00e9es, d\u00e9sirs et sentiments subconscients des d\u00e9cisions quotidiennes. Mais attention, d\u2019un point de vue scientifique et avec les mesures appropri\u00e9es, \u00e0 ne pas se laisser aller \u00e0 l\u2019amateurisme ind\u00e9pendant des \u00ab stagiaires pseudoneurologues \u00bb dipl\u00f4m\u00e9s en \u00e9conomie ou en commerce. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Le neuromarketing est une science quantitative et non qualitative, puisqu&#039;avec les m\u00e9triques \u00e9tablies, vous pouvez d\u00e9terminer des mod\u00e8les de comportement, des cartes mentales et, pourquoi pas, des segmentations de pens\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Oserons-nous proposer un monde de recherche avanc\u00e9e ? Comme diraient ceux de Sony lors du lancement de Playstation\u2026 \u00ab\u00a0Jouer\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\"><br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\">Jordi Crespo<br \/>Associ\u00e9 directeur Hamilton<\/span><\/p>\n<p style=\"font-family: arial; text-align: justify;\"><!--[if gte mso 9]><xml>  <w:worddocument>   <w:view>Normal<\/w:View>   <w:zoom>0<\/w:Zoom>   <w:hyphenationzone>21<\/w:HyphenationZone>   <w:punctuationkerning\/>   <w:validateagainstschemas\/>   <w:saveifxmlinval>false<\/w:SaveIfXMLInvalid>   <w:ignoremixedcontent>false<\/w:IgnoreMixedContent>   <w:alwaysshowplaceholdertext>false<\/w:AlwaysShowPlaceholderText>   <w:compatibility>    <w:breakwrappedtables\/>    <w:snaptogridincell\/>    <w:wraptextwithpunct\/>    <w:useasianbreakrules\/>    <w:dontgrowautofit\/>   <\/w:Compatibility>   <w:browserlevel>MicrosoftInternetExplorer4<\/w:BrowserLevel>  <\/w:WordDocument> <\/xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>  <w:latentstyles deflockedstate=\"false\" latentstylecount=\"156\">  <\/w:LatentStyles> <\/xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>  <![endif]--><\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout est volatile, tout est mobile, tout est flexible, tout change, tout est dynamique, tout est actif. 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