<\/p>\n
Un consommateur qui r\u00e9clame la libert\u00e9 et on parle de ponts relationnels affectifs. Les marques qui ne comprennent pas l'ind\u00e9pendance d'action du consommateur et ne sont pas capables de l'approcher de mani\u00e8re empathique ne survivront pas dans les 10 prochaines ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Quand j'ai comment\u00e9 mon article pr\u00e9c\u00e9dent aspects connexes sur la base que tout est flexible, tout est mobile, tout est dynamique, etc. on appr\u00e9cie avant tout une valeur finale de l'\u00e9tat d\u00e9sirable (Rockeach), qui est la \u00ab Libert\u00e9 \u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n C\u2019est selon moi la base du contraste et de l\u2019\u00e9quilibre qui devrait nous conduire \u00e0 la difficult\u00e9 croissante de connexion entre les marques et les consommateurs.<\/span><\/span><\/p>\n Nous assistons \u00e0 une \u00e9poque complexe dans le d\u00e9veloppement de la communication avec les consommateurs avec un certain paradoxe.<\/span><\/span><\/p>\n Un consommateur qui revendique la libert\u00e9 de choix, l'\u00e9mancipation des messages publicitaires, l'individualit\u00e9 de l'opinion mais qui en revanche r\u00e9clame sa dose de protagonisme et un \u00e9l\u00e9ment diff\u00e9renciable, que ce soit \u00e0 travers les r\u00e9seaux sociaux, les communaut\u00e9s, les tribus, les \u00ab fans de\u2026 \u00bb, le quartier. ou tout \u00e9l\u00e9ment de sociabilit\u00e9.<\/span><\/span><\/p>\n C\u2019est-\u00e0-dire que d\u2019une part nous sommes oblig\u00e9s d\u2019analyser les marques \u00e0 partir de la capacit\u00e9 individuelle de choix mais d\u2019autre part nous devons prendre en compte la culture socialisante qui l\u2019entoure.<\/span><\/span><\/p>\n Ce n'est pas nouveau puisque c'est ce qui entretient, ni plus ni moins que les relations amoureuses, l'\u00e9quilibre entre la libert\u00e9 avec son propre espace de vie et l'engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 au partenaire.<\/span><\/span><\/p>\n Mettons un peu plus d'huile sur le feu, savez-vous que dans une \u00e9tude sociologique de 2009, plus de 30% de jeunes adolescents disaient esp\u00e9rer \u00eatre un jour c\u00e9l\u00e8bres ? \u00catre c\u00e9l\u00e8bre implique dans de nombreux cas la perte de la libert\u00e9 individuelle en \u00e9change d'honoraires importants. Un exercice int\u00e9ressant serait de d\u00e9crypter la courbe de demande de l\u2019adolescent aspirant \u00e0 la c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 et de voir le point d\u2019inflexion pour lequel il en vaut la peine ou non.<\/span><\/span><\/p>\n O\u00f9 est l'\u00e9quilibre ? En sachant analyser de mani\u00e8re m\u00e9thodologique fiable les aspects par lesquels \u00e9volue le chemin entre la libert\u00e9 de consommation et le rapport \u00e0 la marque, ce que Jacques Rousseau a d\u00e9crit comme \u00ab il faut forcer les gens \u00e0 \u00eatre libres \u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n Que devons-nous faire en tant que marques, entreprises ou organisations ?<\/span><\/span><\/p>\n L'engagement envers les consommateurs du point de vue d'une marque doit \u00eatre de fournir des valeurs qui circulent autour de cette libert\u00e9 d'action du consommateur mais qui l'accompagnent dans le processus de choix. \u00c9couter, conseiller et comprendre les besoins mais ne vous emb\u00eatez pas.<\/span><\/span><\/p>\n Les marques qui parviendront \u00e0 obtenir un point de dialogue \u00e9motionnel sinc\u00e8re avec leurs clients actuels et potentiels seront celles qui conna\u00eetront le plus de croissance dans leur avenir.<\/span><\/span><\/p>\n Comme le dit Sebasti\u00e1n Fern\u00e1ndez de Lara, il est essentiel de d\u00e9velopper l'humanisation de la marque, pour en faire une marque empathique et proche, non seulement au niveau du produit ou de la communication, mais aussi au niveau organisationnel.<\/span><\/span><\/p>\n Pour atteindre l\u2019objectif d\u2019allier libert\u00e9 individuelle et dialogue avec les marques, nous devons \u00e9tablir une s\u00e9rie d\u2019axes d\u2019analyse :<\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n Et comme cerise sur le g\u00e2teau, obtenir une segmentation \u00e9motionnelle qui parvient \u00e0 comprendre d'un point de vue strat\u00e9gique la relation entre le style de vie des gens et leur attitude envers l'utilisation et la jouissance des produits ou services de la cat\u00e9gorie que nous analysons. Cela ne nous suffit pas. seulement avec la compr\u00e9hension du style de vie ou de l'attitude, cela a \u00e9t\u00e9 l'erreur la plus courante commise par de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s de recherche o\u00f9 elles pr\u00e9disent des segmentations tr\u00e8s attrayantes mais peu pratiques en termes de marketing et d'affaires puisqu'elles ne les relient pas au comportement de la cat\u00e9gorie analys\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>\n Les relations ont chang\u00e9, le jeu a chang\u00e9, il faut s'adapter \u00e0 une nouvelle fa\u00e7on d'appr\u00e9hender le consommateur et les marques. Cela ne vaut plus la peine de cr\u00e9er des produits ou des services sans analyser les valeurs finales du consommateur ou sans comprendre \u00e0 un niveau observationnel ce qui se passe dans le processus. <\/span>choix ou exp\u00e9rience <\/span>d'achat.<\/span><\/span><\/p>\n Les \u00e9tudes de march\u00e9 doivent y contribuer avec de nouvelles m\u00e9thodologies innovantes et rigoureuses. Rejouer ?<\/p>\n <\/span>Jordi Crespo Un consommateur qui exige la libert\u00e9, et il s'agit de construire des liens \u00e9motionnels. Les marques qui ne comprennent pas la libert\u00e9 \u00e0 travers l'individualit\u00e9 des actions des consommateurs et qui ne sont pas capables d'interagir avec eux avec empathie ne survivront pas dans les dix prochaines ann\u00e9es. Lorsque j'ai abord\u00e9 les aspects li\u00e9s \u00e0 [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n\n
Associ\u00e9 directeur Hamilton<\/span><\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"