{"id":964,"date":"2012-04-20T10:14:00","date_gmt":"2012-04-20T10:14:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2012\/04\/20\/marcas-empaticas-vs-marcas-psicopatas-inundemos-el-mundo-de-empatia\/"},"modified":"2012-04-20T10:14:00","modified_gmt":"2012-04-20T10:14:00","slug":"marcas-empaticas-vs-marcas-psicopatas-inundemos-el-mundo-de-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/marcas-empaticas-vs-marcas-psicopatas-inundemos-el-mundo-de-empatia\/","title":{"rendered":"Marques empathiques contre marques psychopathes, inondons le monde d'empathie"},"content":{"rendered":"

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Dans un contexte \u00e9conomique et social o\u00f9, pour proposer une d\u00e9finition douce, les choses sont devenues plus que d\u00e9sagr\u00e9ables, il faut inonder notre esprit de stimuli positifs pour ne pas succomber au malaise et c'est l\u00e0 que, du point de vue du marketing et de la communication, le Les marques doivent offrir un pas en avant, en menant un engagement empathique envers les attributs et les valeurs.<\/span><\/div>\n
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Il est temps que nous commencions \u00e0 exiger un plus grand niveau d\u2019engagement \u00e9motionnel de la part de ces marques, compte tenu de l\u2019\u00e9poque dans laquelle nous vivons.<\/span><\/b><\/div>\n
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Il est d\u00e9sormais temps et lieu pour les marques de mettre en \u0153uvre ce que Howard Gardner appelle \u00ab l\u2019intelligence interpersonnelle \u00bb, qui \u00e9quivaut \u00e0 ce que nous pouvons d\u00e9finir dans d\u2019autres tendances psychologiques comme l\u2019empathie.<\/span><\/div>\n
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L'intelligence interpersonnelle permet de comprendre les autres et de communiquer avec eux, en tenant compte de leurs diff\u00e9rentes humeurs, caract\u00e8res, motivations et capacit\u00e9s.<\/span><\/div>\n
Exigeons que les marques qui font partie de nos vies assument leur responsabilit\u00e9 sociale et aient la capacit\u00e9 d'aider les autres, qu'elles soient sensibles, qu'elles soient collaboratives, qu'elles nous offrent le sens de l'humour n\u00e9cessaire et qu'elles nous expliquent une histoire. pourquoi nous devrions leur faire confiance dans le cadre de notre consommation.<\/span><\/b><\/div>\n
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Saviez-vous que les stimuli li\u00e9s aux capacit\u00e9s d'empathie sont absents dans le lobe pr\u00e9frontal du cerveau chez les psychopathes ? D\u2019apr\u00e8s ce que nous savons des neurosciences, le lobe pr\u00e9frontal est le principal m\u00e9canisme de notre raisonnement moral et, dans le cas du psychopathe, est-il inactif face \u00e0 un stimulus sugg\u00e9rant de l\u2019empathie envers autrui ? Nous disposons d\u00e9sormais d'une autre option d'analyse du point de vue du neuromarketing, en comprenant quelles marques parviennent \u00e0 stimuler ce lobe pr\u00e9frontal et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un plus grand degr\u00e9 d'empathie.<\/span><\/div>\n
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L\u2019une des principales caract\u00e9ristiques d\u2019un psychopathe n\u2019est pas sa m\u00e9chancet\u00e9 ou sa cruaut\u00e9, mais son absence totale d\u2019empathie. Qu\u2019est-ce que cela signifie pour une marque ?<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Si l\u2019on analyse les caract\u00e9ristiques fondamentales d\u2019un psychopathe que l\u2019on peut extrapoler \u00e0 un contexte marketing, on obtiendrait les r\u00e9sultats suivants :<\/span><\/div>\n
    \n
  •       <\/span><\/span>Essayer de faire semblant de ce qui ne l'est pas, d'un mensonge ou d'un manque de sinc\u00e9rit\u00e9<\/span><\/li>\n
  •       <\/span><\/span>Mauvaise fiabilit\u00e9<\/span><\/li>\n
  •       <\/span><\/span>Incapable de planifier \u00e0 long terme, incapable de g\u00e9n\u00e9rer une relation durable<\/span><\/li>\n
  •       <\/span><\/span>\u00c9gocentrisme pathologique<\/span><\/li>\n
  •       <\/span><\/span>Insensibilit\u00e9 dans les relations interpersonnelles<\/span><\/li>\n
  •       <\/span><\/span>Absence de remords ou de culpabilit\u00e9<\/span><\/li>\n
  •       <\/span><\/span>comportement irresponsable <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
    Et le plus pertinent est la s\u00e9duction, la persuasion, le charme, l\u2019affabilit\u00e9, le m\u00e9canisme qui articule la \u00ab marque psychopathique \u00bb convainquant le consommateur qu\u2019il est infiniment n\u00e9cessaire de satisfaire des besoins irrationnels que le consommateur ne peut pas d\u00e9tailler.<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Avez-vous une marque en t\u00eate avec ces caract\u00e9ristiques ? D\u00e9pla\u00e7ons les points en termes d'image, de positionnement, de branding et de communication et nous arriverons s\u00fbrement \u00e0 des marques qui par d\u00e9finition seraient des \u00ab marques psychopathes \u00bb.<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Dans le domaine oppos\u00e9, nous avons l'empathie et c'est ici que na\u00eet mon admiration pour Frans de Waal et son analyse du contexte dans lequel l'empathie \u00e9volue dans la soci\u00e9t\u00e9 avec un grand titre \u00ab La cupidit\u00e9 est termin\u00e9e. L\u2019empathie est au rendez-vous. La cupidit\u00e9 n\u2019est plus un \u00e9l\u00e9ment \u00ab s\u00e9ducteur \u00bb valoris\u00e9 comme facteur de r\u00e9ussite.<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Les marques doivent pouvoir se \u00ab connecter \u00bb, si vous souffrez, je le serai aussi, si vous ressentez de la douleur, je ressentirai aussi votre douleur et si vous \u00eates heureux, je serai aussi heureux avec vous. Bref, on parle de \u00ab marques empathiques \u00bb comme celles qui sont capables de comprendre quelle est ma situation de consommateur et d'adapter leur strat\u00e9gie \u00e0 cette situation.<\/span><\/b><\/div>\n
    <\/div>\n
    L'empathie est d\u00e9j\u00e0 un ph\u00e9nom\u00e8ne ou, comme l'explique Frans de Waal \u00e0 travers un discours de Barack Obama : \u00ab Je pense que nous devrions parler davantage de notre d\u00e9ficit d'empathie. "Vous ne r\u00e9alisez votre v\u00e9ritable potentiel que lorsque vous attachez votre chariot \u00e0 quelque chose de plus grand que vous."<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Ou ce que le controvers\u00e9 Jeremy Rifkin appelle dans son concept d'\u00ab Homo Empathicus \u00bb, un changement vers un nouveau mod\u00e8le d'action o\u00f9 se g\u00e9n\u00e8re une conscience empathique, une contagion \u00e9motionnelle \u00e0 travers un sens de la justice qui a \u00e0 voir avec une relation de r\u00e9ciprocit\u00e9 entre les marques. et les consommateurs. Ce que l\u2019on appelle l\u2019\u00e9tape du \u00ab dialogue \u00bb par rapport au monologue pass\u00e9. Que les marques commencent \u00e0 \u00e9couter le consommateur au lieu de lui demander.<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Je n\u2019ai aucun doute que les marques qui brandiront le drapeau de l\u2019empathie seront celles qui conna\u00eetront le plus grand succ\u00e8s. Les marques qui m\u00e8neront le processus d\u2019\u00ab humanisation \u00bb de leurs relations avec les consommateurs seront celles qui survivront dans un avenir proche.<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Nous ne parlons pas seulement d'\u00e9motions ou d'un concept de sympathie mais d'un ph\u00e9nom\u00e8ne qui a \u00e0 voir avec un instinct \u00e9motionnel de groupe, l'appartenance \u00e0 un groupe, un ph\u00e9nom\u00e8ne qui r\u00e9side dans la \u00ab synchronie \u00bb, nous faisons preuve d'empathie lorsque nous synchronisons nos mouvements, mais pensons sur des \u00e9l\u00e9ments plus \u00e9motionnels comme un match de football, un concert, un ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab flash-mob \u00bb, la danse, les rires d'un d\u00eener entre amis. Nous synchronisons les mouvements et faisons preuve d'empathie.<\/span><\/div>\n
    C\u2019est l\u2019\u00e8re de l\u2019empathie et les marques ne peuvent s\u2019emp\u00eacher d\u2019ignorer ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/span><\/div>\n
    <\/div>\n
    Jordi Crespo Navarro<\/span><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dans un contexte \u00e9conomique et social o\u00f9, pour le moins, la situation est devenue plus que d\u00e9sagr\u00e9able, il est essentiel de nourrir notre esprit de stimuli positifs pour \u00e9viter de sombrer dans le d\u00e9couragement. C'est l\u00e0 que, du point de vue du marketing et de la communication, les marques doivent faire un pas en avant, en menant [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nMarcas emp\u00e1ticas Vs. 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