{"id":963,"date":"2012-05-03T09:53:00","date_gmt":"2012-05-03T09:53:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2012\/05\/03\/con-la-empatia-si-se-juega\/"},"modified":"2023-06-27T11:31:59","modified_gmt":"2023-06-27T11:31:59","slug":"con-la-empatia-si-se-juega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/con-la-empatia-si-se-juega\/","title":{"rendered":"Vous pouvez jouer avec empathie"},"content":{"rendered":"
\u00ab La route peut \u00eatre un endroit hostile. Mais aussi, cela peut \u00eatre le plus humain. Ici, tout ce que nous faisons compte. Chaque action, chaque d\u00e9cision a des cons\u00e9quences dans nos vies et dans celles des autres.<\/span><\/b><\/div>\n

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Si nous faisons ressortir le meilleur de nous-m\u00eames, si nous nous laissons guider par la prudence et la solidarit\u00e9, notre attitude deviendra contagieuse. Et la route sera un lieu convivial et s\u00fbr qui nous m\u00e8nera \u00e0 destination.<\/span><\/b><\/div>\n

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Sur la route comme dans la vie, nous sommes tous connect\u00e9s.<\/span><\/b><\/div>\n
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C'est le texte que lit une voix off dans la derni\u00e8re publicit\u00e9 de la campagne que la DGT a r\u00e9cemment lanc\u00e9e \u00e0 l'occasion de l'exode des grandes villes que les vacances de P\u00e2ques provoquent chez des millions de personnes.<\/span><\/div>\n
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Un endroit impeccablement r\u00e9alis\u00e9 qui, sans avoir besoin de recourir \u00e0 ces images dures et choquantes d'accidents que nous n'osons m\u00eame pas regarder, fait allusion \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d'humaniser une route qui, semaine apr\u00e8s semaine, devient un enfer pour des milliers de familles espagnoles.<\/span><\/div>\n
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Un lieu de plus en plus hostile, un exutoire de nos frustrations, dans lequel le respect d'autrui laisse un vide qu'il fait peur de regarder de peur d'y tomber, et dans lequel beaucoup d'entre nous ont inscrit le mot \u00e9go\u00efste dans le cadre de leur inscription.<\/span><\/div>\n
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Pourquoi, m\u00eame si nous partageons notre voyage avec tant de centaines de milliers de personnes, nous sentons-nous si seuls au fond ? Pourquoi un tel manque d\u2019empathie envers notre entourage ?<\/span><\/div>\n
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Je propose un jeu ! Rempla\u00e7ons le mot \u00ab route \u00bb dans le texte de l'annonce par \u00ab soci\u00e9t\u00e9 \u00bb. Le texte a-t-il encore un sens ? Pensons-nous que la soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle nous vivons peut devenir un lieu hostile ? Croyons-nous que notre attitude et les d\u00e9cisions que nous prenons peuvent avoir des cons\u00e9quences sur la vie des autres ? Je crois que oui.<\/span><\/div>\n
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Plus de 800 millions de personnes \u00ab vivent \u00bb sur Facebook, plus de 200 milliards de posts sont publi\u00e9s chaque jour, un milliard de tweets par semaine et plus de 20 millions de comptes sont ouverts chaque mois. Nous n'avons jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00ab accompagn\u00e9s \u00bb et nous ne nous sommes jamais sentis aussi seuls.<\/span><\/div>\n
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Nous avons beaucoup d'\u00ab amis \u00bb sur Facebook que nous ne reconna\u00eetrions m\u00eame pas si nous les croisions dans la rue, nous sommes suivis par quelques milliers suiveurs<\/i> sur Twitter qui n'ont qu'un seul profil de nous (celui que nous voulons construire), nous faisons confiance \u00e0 l'opinion du participant \u00e0 un forum dont nous savons absolument tout, sauf son avis sur le produit que je souhaite acheter, et nous parler aux marques, \u00e0 ceux qui veulent qu'on leur parle. Et tout ce que nous appelons une relation est le produit du fait de ne pas savoir \u00eatre seul, de ne pas vouloir \u00eatre seul.<\/span><\/div>\n
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Lorsque nous sourions, nous bougeons 46 muscles. Les enfants rient plus de 400 fois par jour et les adultes moins de 40. Cela refl\u00e8te bien la capacit\u00e9 que nous perdons \u00e0 nous laisser impressionner et \u00e0 impressionner. Mais pourquoi cela arrive-t-il ? Pourquoi laissons-nous cela se produire ?<\/span><\/div>\n
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Charles Colton disait que le temps est le meilleur ami de la v\u00e9rit\u00e9. \u00c0 mon avis, l'un des plus grands ennemis de notre soci\u00e9t\u00e9 est pr\u00e9cis\u00e9ment son absence, je ne sais pas si c'est parce que nous ne voulons pas le chercher ou parce que nous ne savons pas comment le trouver.<\/span><\/div>\n
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Dans une soci\u00e9t\u00e9 comme celle que nous construisons, dans laquelle les cartes de cr\u00e9dit, les mariages, les divorces et m\u00eame les enl\u00e8vements sont rapides, dans laquelle le temps est devenu la ressource la plus rare, ne nous trompons pas, nous n'avons pas la patience suffisante pour tenir nos engagements. et \u00e9tablir des relations avec les autres. Et m\u00eame si Ruskin l\u2019a exprim\u00e9 diff\u00e9remment, nous ne pouvons pas oublier que l\u2019impatience est le chemin le plus court pour tuer l\u2019espoir et mettre fin au bonheur.<\/span><\/div>\n
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Dans une r\u00e9alit\u00e9 comme celle dans laquelle nous vivons, o\u00f9 les extraits de programmes comiques ont plus de succ\u00e8s que leur enregistrement lui-m\u00eame, ce qui nous manque, c'est le temps de la critique, de la sinc\u00e9rit\u00e9 et du courage pour pouvoir commencer \u00e0 voir et \u00e0 exprimer les choses. d'un autre point de vue.<\/span><\/div>\n
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Continue de jouer!! Mettons maintenant le mot \u00ab marque \u00bb \u00e0 la place de route et soci\u00e9t\u00e9. Encore une fois, le texte a-t-il encore un sens ? Croyons-nous que les marques sont le reflet de la soci\u00e9t\u00e9 ? Pensons-nous qu\u2019ils peuvent se connecter avec nous et faire partie de nos vies ?<\/span><\/div>\n
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En partie \u00e0 cause de la crise, mais aussi en raison de leurs propres traits identitaires, de nombreuses marques tombent dans le pi\u00e8ge de satisfaire \u00ab l\u2019impatience \u00bb du membre de cette soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 laquelle j\u2019ai fait allusion pr\u00e9c\u00e9demment, d\u00e9sormais incarn\u00e9 en tant que consommateur.<\/span><\/div>\n
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La recherche de satisfaction dans un march\u00e9 aussi volatil et \u00e0 court terme sert d'alibi \u00e0 certaines marques pour ne pas \u00e9couter leur client, ne pas g\u00e9n\u00e9rer un engagement \u00e0 long terme avec lui, justifiant ainsi leur manque de temps pour l'humilit\u00e9 et leur absence de l'humanit\u00e9 de se mettre \u00e0 leur place.<\/span><\/div>\n
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Au fond, la peur de l\u2019avenir les bloque, les rend \u00e9go\u00efstes, peu solidaires et, finalement, apathiques, ce qui les emp\u00eache de se connecter avec leurs clients et, par cons\u00e9quent, de grandir et d\u2019\u00e9voluer. Ce n'est qu'\u00e0 travers la responsabilit\u00e9, la sinc\u00e9rit\u00e9, l'honn\u00eatet\u00e9, l'\u00e9coute et le respect du client que ces marques pourront faire partie de nos vies.<\/span><\/div>\n
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Par cons\u00e9quent, si nous prenons en compte que l'apathie est un r\u00f4le appris, qui n'est pas dans la base biologique de l'\u00eatre humain, nous ne voulons pas non plus qu'elle soit pr\u00e9sente dans les marques avec lesquelles nous voulons nous lier et avec lesquelles nous voulons \u00eatre li\u00e9s Le moment est venu pour eux de \u00ab d\u00e9sapprendre \u00bb et de retrouver l\u2019empathie comme ingr\u00e9dient fondamental de leur ADN.<\/span><\/div>\n
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Jouons encore une fois !!! Je vous propose de remplacer d\u00e9sormais les mots route, soci\u00e9t\u00e9, marque par \u00ab entreprise \u00bb. Pensez-vous que le texte initial a encore du sens ? Pensez-vous que les entreprises peuvent \u00eatre un lieu hostile ? Pensez-vous que leur attitude envers leurs employ\u00e9s et collaborateurs influence leurs propres marques, la perception que nous en avons ? Absolument oui.<\/span><\/div>\n
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Le processus de cr\u00e9ation et de construction d'une marque empathique commence dans le service des ressources humaines. Le marketing le pr\u00e9pare et le sert, le reste des d\u00e9partements suivent la formule, mais les Ressources Humaines sont celles qui doivent proposer les ingr\u00e9dients pour que l'exp\u00e9rience consommateur de votre marque ne pr\u00e9sente pas de fissures tout au long du processus. <\/span><\/div>\n
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La question n'est pas de savoir si les marques qui manquent d\u00e9j\u00e0 d'empathie envers leur march\u00e9 pr\u00e9sentent des sympt\u00f4mes d'apathie envers leurs employ\u00e9s, car il est \u00e9vident que c'est le cas puisqu'il est difficile de donner ce qu'on n'a pas. La question est de savoir si les entreprises qui consacrent d'importantes ressources \u00e9conomiques \u00e0 la cr\u00e9ation de la meilleure exp\u00e9rience de consommation pour leurs marques, mais oublient de comprendre le point de vue de leurs employ\u00e9s et collaborateurs, d'\u00e9couter leurs id\u00e9es et de partager leurs pens\u00e9es et leurs sentiments, \u00eatre capable de faire face aux d\u00e9fis que nous proposent le consommateur et l\u2019humanisation de la consommation.<\/span><\/div>\n
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Les relations sont ce qui gouverne le monde. Le manque de patience et donc d'empathie entre les membres de notre soci\u00e9t\u00e9, des entreprises avec leurs salari\u00e9s et des marques avec leurs consommateurs, pour cr\u00e9er une relation solide bas\u00e9e sur la croyance en l'autre, sur le respect, sur la Transparence et, par cons\u00e9quent, sur la g\u00e9n\u00e9ration de confiance mutuelle, nous emp\u00eachera d'\u00e9voluer et de garder le contr\u00f4le de notre avenir. L'impatience et l'apathie ne nous m\u00e8neront qu'\u00e0 la frustration.<\/span><\/div>\n
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Comme je l'ai dit au d\u00e9but, \u00ab La route (la soci\u00e9t\u00e9, l'entreprise) peut \u00eatre un lieu hostile. Mais aussi, cela peut \u00eatre le plus humain. Ici, tout ce que nous faisons compte. Chaque action, chaque d\u00e9cision a des cons\u00e9quences dans nos vies et dans celles des autres.<\/i> Cela ne d\u00e9pend que de nous, de nous tous.<\/span><\/div>\n
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!!!<\/span>Jouons <\/span>ensemble pour la derni\u00e8re fois !!! <\/span>Infectons le monde avec solidarit\u00e9, patience et empathie, et nous gagnerons.<\/span><\/div>\n
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Sebasti\u00e1n Fern\u00e1ndez de Lara<\/span><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La route peut \u00eatre un lieu hostile. Mais elle peut aussi \u00eatre le plus humain. Ici, tout ce que nous faisons compte. Chaque action, chaque d\u00e9cision a des cons\u00e9quences sur notre vie et celle des autres. Si nous faisons ressortir le meilleur de nous-m\u00eames, si nous nous laissons guider par la prudence et la solidarit\u00e9, notre attitude deviendra [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nCon la empat\u00eda s\u00ed se juega -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Con la empat\u00eda s\u00ed se juega -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cLa carretera puede ser un lugar hostil. Pero tambi\u00e9n, puede ser el m\u00e1s humano. Aqu\u00ed, todo lo que hacemos cuenta. 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