{"id":904,"date":"2016-09-14T11:33:00","date_gmt":"2016-09-14T11:33:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2016\/09\/14\/la-trampa-de-la-artificialidad-la-convivencia-del-on-y-el-off\/"},"modified":"2023-06-27T11:37:38","modified_gmt":"2023-06-27T11:37:38","slug":"la-trampa-de-la-artificialidad-la-convivencia-del-on-y-el-off","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/la-trampa-de-la-artificialidad-la-convivencia-del-on-y-el-off\/","title":{"rendered":"Le pi\u00e8ge de l\u2019artificialit\u00e9, la coexistence du \u00ab on \u00bb et du \u00ab off \u00bb"},"content":{"rendered":"
Je trouve intrigante cette \u00e9poque actuelle o\u00f9 l\u2019on assiste \u00e0 un paradoxe tr\u00e8s inqui\u00e9tant dans l\u2019analyse du consommateur en business intelligence.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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D'une part, nous combinons des \u00e9l\u00e9ments technologiques et num\u00e9riques avec des simulateurs de sc\u00e9narios virtuels qui tentent de refl\u00e9ter la r\u00e9alit\u00e9 face \u00e0 une tendance croissante et, esp\u00e9rons-le, durable, de compr\u00e9hension du consommateur dans son environnement naturel de coexistence, qu'il s'agisse de la maison, de la rue, leur environnement de travail, le magasin physique ou la navigation sur le web, en effet, d\u00e9sormais l'ethnographie est \u00e0 nouveau \u00ab \u00e0 la mode \u00bb alors qu'elle n'aurait jamais d\u00fb dispara\u00eetre.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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La premi\u00e8re partie de l'\u00e9quation est l'essence intrigante puisque l'\u00e9l\u00e9ment artificiel ne pourra jamais se rapprocher de la r\u00e9alit\u00e9 du sc\u00e9nario r\u00e9el et relationnel entre le consommateur et cet espace d'analyse.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Quand j'ai lu, vu dans des documentaires et dans d'autres projets que des \u00e9l\u00e9ments de communication \u00e9taient analys\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l'imagerie par r\u00e9sonance magn\u00e9tique (IRM), c'est-\u00e0-dire en regardant, par exemple, une publicit\u00e9 \u00e0 travers cette machine, la premi\u00e8re pens\u00e9e qui me vient \u00e0 l'esprit , comment peut-on penser que cela puisse fonctionner dans un environnement o\u00f9 le comportement est aussi contre nature\u00a0?<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Lorsque je regarde des publications qui parlent d\u2019analyse du consommateur dans un \u00ab laboratoire du consommateur \u00bb artificiel cr\u00e9\u00e9 \u00e0 cet effet, la m\u00eame r\u00e9flexion surgit : croyons-nous que la construction d\u2019un espace commercial artificiel comme un \u00ab supermarch\u00e9 \u00bb puisse d\u00e9montrer le processus d\u2019achat d\u2019un individu ? La marque elle-m\u00eame n'influence-t-elle pas l'enseigne, le PLV, la communication, la r\u00e9partition de l'espace, les odeurs, la lumi\u00e8re, la r\u00e9partition des rayons, etc. ? Cela signifie-t-il que nous pouvons dire \u00e0 nos clients qu'aucun de ces \u00e9l\u00e9ments n'a d'importance et que peu importe qu'il s'agisse d'un Carrefour ou d'un Alcampo, d'un Mercadona, d'un Lidl ou d'un Caprabo et de l'ensemble de sa marque et de sa composition ?<\/o:p><\/span><\/div>\n

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La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle fera partie de notre avenir, mais j'ose oser que ce sera d'une mani\u00e8re plus rationnelle et moins d\u00e9cisive que ce qui nous est propos\u00e9 actuellement. Croyons-nous vraiment que quiconque ach\u00e8tera une voiture uniquement en la voyant avec des lunettes de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle ? En tant qu'\u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire, il est extraordinaire et exp\u00e9rientiel, pouvoir se transporter dans une autre r\u00e9alit\u00e9 sans bouger physiquement est une excellente r\u00e9ussite, mais, en tant qu'\u00eatres humains, la vue n'est pas la seule raison d'acheter. La sensorialit\u00e9 du toucher, ressentir l'effet du produit sur la peau n'est comparable \u00e0 rien, qu'il s'agisse d'une robe, d'\u00eatre assis dans une voiture ou d'exp\u00e9rimenter un contenant.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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La vue est un \u00e9l\u00e9ment important mais nous continuons \u00e0 nous serrer dans les bras, nous continuons \u00e0 toucher le volant et le si\u00e8ge et nous continuons \u00e0 essayer comment cette combinaison et le tissu qui la compose s'ajustent.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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L'artificialit\u00e9 des sc\u00e9narios peut jouer un r\u00f4le dans l'analyse mais elle ne peut jamais remplacer la sensation r\u00e9elle de l'espace et de l'environnement dans lequel \u00e9volue le consommateur. Et permettez-moi d'\u00eatre frivole, les relations vont \u00eatre tr\u00e8s difficiles dans ce nouveau contexte.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Mon ami Andy Stalman (@AndyStalman) a \u00e9crit dans La Vanguardia dans l'interview de dimanche en titre : \u00ab la marque qui est uniquement en ligne se pr\u00e9sente d\u00e9sormais en personne \u00bb. C'est la base de l'avenir, la coexistence du marche-arr\u00eat comme base strat\u00e9gique. Le contact humain est et sera essentiel et c\u2019est l\u2019un des grands enjeux de la transformation digitale, le difficile \u00e9quilibre entre online et off-line.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Il faut sortir dans la rue, vivre la maison du consommateur, vivre ses illusions, ses peurs et ses frustrations, g\u00e9n\u00e9rer de l'interaction sur le point de vente, voir comment il navigue sur Internet, \u00e0 partir d'une observation passive des comportements, sans barri\u00e8res, sans artifices. A l\u2019\u00e9tat pur, naturellement, avec authenticit\u00e9.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Accueillons nos clients, \u00e9coutons leurs pr\u00e9occupations et travaillons \u00e0 les transformer en opportunit\u00e9s. C'est l'avenir.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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 Jordi Crespo<\/span><\/o:p><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je trouve cette \u00e9poque fascinante, car nous assistons \u00e0 un paradoxe tr\u00e8s inqui\u00e9tant dans l'analyse des consommateurs au sein de la veille strat\u00e9gique. D'un c\u00f4t\u00e9, nous combinons des \u00e9l\u00e9ments technologiques et num\u00e9riques avec des simulateurs de sc\u00e9narios virtuels qui tentent de refl\u00e9ter la r\u00e9alit\u00e9, et de l'autre, une tendance croissante et, esp\u00e9rons-le, durable, \u00e0 la compr\u00e9hension du consommateur [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nLa trampa de la artificialidad, la convivencia del "on" y el "off" -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La trampa de la artificialidad, la convivencia del "on" y el "off" -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Me resulta intrigante esta \u00e9poca actual donde asistimos a una paradoja altamente inquietante en el an\u00e1lisis del consumidor en la inteligencia de negocio. 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