{"id":903,"date":"2016-09-28T10:38:00","date_gmt":"2016-09-28T10:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hamilton.global\/index.php\/2016\/09\/28\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/"},"modified":"2025-11-03T11:45:40","modified_gmt":"2025-11-03T11:45:40","slug":"saber-escuchar-al-nuevo-comprador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/","title":{"rendered":"Savoir \u00e9couter le nouvel acheteur"},"content":{"rendered":"
Les technologies de l'information et de la communication ont chang\u00e9 toutes les sph\u00e8res de notre vie, du travail aux relations personnelles ou habitudes de consommation<\/b>. La soci\u00e9t\u00e9 de l'information, au-del\u00e0 de la soci\u00e9t\u00e9 de consommation, se caract\u00e9rise par l'hyperconnectivit\u00e9, l'imm\u00e9diatet\u00e9, la virtualit\u00e9, la diversit\u00e9, la collaboration et le changement constant ; et tout cela se traduit par l'apparition d'un nouveau consommateur, qui rompt avec ce qui est \u00e9tabli et exige une nouvelle approche de 'l'image de marque<\/b>\u00bb (ou \u00ab brandketing \u00bb, comme dirait \u00ab M. branding \u00bb Andy Stalman).<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Une approche qui prend en compte le comportement fluctuant et non lin\u00e9aire du consommateur actuel qui est en transit, qui est hybride, qui est hyperconnect\u00e9<\/b> et en crise, mais qui est plus responsable, collaborative et plus f\u00e9minine.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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1. en transit<\/b>. Le provisoire s\u2019est \u00e9tabli parmi nous, la culture selon laquelle tout n\u2019est pas \u00e9ternel. Ce postulat donne lieu \u00e0 une nouvelle mani\u00e8re d\u2019appr\u00e9hender les relations avec les marques. La seule chose qui reste stable est le changement et cela n\u00e9cessite que la marque ait une grande capacit\u00e9 d'adaptation aux besoins des clients. clients<\/b>. Ils triomphent marques<\/b> qui parviennent \u00e0 introduire des produits sur le march\u00e9 tr\u00e8s rapidement. Dans le m\u00eame temps, les entreprises misent sur vendre <\/b>des exp\u00e9riences plut\u00f4t que des produits. En un ssoci\u00e9t\u00e9 d'hyperconsommation<\/b> l\u00e0 o\u00f9 on a tout, il n'est plus aussi important de poss\u00e9der que d'avoir v\u00e9cu des exp\u00e9riences extraordinaires et de l'expliquer, de la partager.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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2. Hybride<\/b>. Dans celle-ci soci\u00e9t\u00e9 liquide<\/b>, dans lequel tout coule, rien ne reste, ce nouveau consommateur n'ach\u00e8te plus des produits et des marques de m\u00eame niveau ou de m\u00eame positionnement mais combine plut\u00f4t des marques de valeur suppos\u00e9e \u00e9lev\u00e9e avec celles de moindre valeur. Il s\u2019agit d\u2019un consommateur qui peut voyager avec une compagnie a\u00e9rienne low-cost et s\u00e9journer dans un h\u00f4tel 5 \u00e9toiles une fois arriv\u00e9 \u00e0 destination ; qui peut porter des v\u00eatements de marque \u00ab mainstream \u00bb, tout en arborant un sac de marque \u00ab premium \u00bb. Pratiquez le 'consum\u00e9risme haut-bas'<\/b>, la combinaison de la consommation de produits haut de gamme avec des produits en marque blanche. Cela change \u00e9norm\u00e9ment les r\u00e8gles du jeu du branding, qui devra jouer avec ces normes crois\u00e9es.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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3. Hyperconnect\u00e9<\/b>. Un consommateur constamment connect\u00e9 \u00e0 l'Internet <\/b>et au r\u00e9seaux sociaux<\/b>, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Le consommateur dispose d\u00e9sormais de plus d\u2019informations, peut conna\u00eetre l\u2019opinion des autres utilisateurs et peut comparer avec davantage d\u2019offres. Il prescripteur <\/b>du produit n'est plus la publicit\u00e9 de l'entreprise qui vante les vertus de cet objet ; Or le prescripteur est un groupe d'utilisateurs qui publient sur Internet leurs exp\u00e9riences, leur satisfaction ou leur m\u00e9contentement face \u00e0 un produit acquis ou une exp\u00e9rience v\u00e9cue. Lorsque nous recherchons un h\u00f4tel o\u00f9 s\u00e9journer, nous nous appuyons sur les commentaires de millions de clients qui partagent leur avis sur l'h\u00f4tel. grille<\/b>. Nous sommes donc face \u00e0 un consommateur hyperconnect\u00e9 qui partage des informations, qui g\u00e9n\u00e8re des opinions, un consommateur appel\u00e9 \u00ab prosommateur \u00bb. Et il est devenu le protagoniste du communication de marque<\/b>.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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4. En crise<\/b>. L'\u00e9clatement de la crise mondiale en 2008 a entra\u00een\u00e9 une changement de valeurs<\/b> d\u00e9j\u00e0 un retour aux d\u00e9buts dans nos achats. Si une marque priv\u00e9e offre la m\u00eame qualit\u00e9 \u00e0 un prix inf\u00e9rieur, il n\u2019y a aucune raison de ne pas l\u2019acheter. Dans ce cadre, le prix devient une variable transversale, qui concerne tous les consommateurs, quel que soit leur pouvoir d'achat. De m\u00eame, le concept de \u00ab Do it yourself \u00bb ou \u00ab fait maison \u00bb revient, l'envie de cr\u00e9er ses propres objets au lieu de les acheter. Faire du bricolage, pr\u00e9parer des g\u00e2teaux ou r\u00e9parer sa propre voiture sont devenus des t\u00e2ches courantes pour les personnes qui souhaitent \u00e9conomiser de l'argent et en m\u00eame temps s'\u00e9panouir et tirer de la satisfaction de leur travail manuel, qu'elles partagent ensuite avec leurs proches.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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5. Responsable<\/b>. pousse un nouveau conscience<\/b> et le souci du naturel, \u00e9cologique<\/b> et le durable<\/b>. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que la plan\u00e8te dispose de ressources limit\u00e9es et que nous ne pouvons pas les d\u00e9vorer avec autant de voracit\u00e9 que nous l'avons fait jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. Le consommateur est attentif \u00e0 savoir si la marque a une politique de respect de l'environnement et cela peut le motiver \u00e0 acheter. Le client exige des produits qui s'\u00e9loignent du processus industriel, qui g\u00e9n\u00e8rent moins de d\u00e9chets ou \u00e9mettent autant de gaz nocifs. Il est plus sensible \u00e0 la fois \u00e0 la sant\u00e9 de la plan\u00e8te et \u00e0 sa propre sant\u00e9.<\/o:p><\/span><\/div>\n
Le consommateur, lors de son achat, souhaite se connecter avec la terre, avec des produits issus de l'agriculture biologique, respectueux de l'environnement et avec son propre corps. La demande pour les produits locaux, Km 0, augmente. Parall\u00e8lement, la demande pour les marques qui favorisent le bien-\u00eatre individuel augmente : sport, massages, cosm\u00e9tiques, relaxation... et consommation saine.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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6. Collaboratif<\/b>. Le r\u00e9seau a modifi\u00e9 le syst\u00e8me d'achat du client et, par cons\u00e9quent, les agents impliqu\u00e9s. Les consommateurs font tout : acheter, vendre et partager n\u2019importe quel produit ou service. Les plus jeunes<\/b> sont les plus susceptibles de consommer en collaboration<\/b>. De nouvelles marques apparaissent qui n\u2019existaient pas il y a 10 ans. Il \u00e9conomie<\/b> atteint et m\u00eame pourboire<\/b> Ils constituent la principale motivation de la moiti\u00e9 des utilisateurs de cette consommation. De plus, le fait que l'offre sur Internet soit pratiquement infinie se traduit par une plus grande disponibilit\u00e9 des produits et une plus grande rapidit\u00e9 et facilit\u00e9 d'achat. La plupart des \u00e9tudes indiquent que dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, le nombre de consommateurs qui opteront pour ce nouveau mod\u00e8le de consommation auquel de nombreuses marques ne se sont pas encore adapt\u00e9es conna\u00eetra une croissance exponentielle.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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7. Plus f\u00e9minine et ind\u00e9pendante<\/b>. Tout au long du XXe si\u00e8cle, les r\u00f4les des hommes et des femmes ont \u00e9volu\u00e9, notamment avec l'int\u00e9gration des femmes dans le monde du travail. Au d\u00e9but du 21\u00e8me si\u00e8cle, un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique appara\u00eet, nomm\u00e9 '\u00e9conomie<\/b>\u00bb, qui exprime l\u2019importance des femmes dans le d\u00e9veloppement \u00e9conomique. En seulement quelques d\u00e9cennies, nous sommes pass\u00e9s du r\u00f4le des femmes de femmes au foyer \u00e0 celui de travailleuses actives et ind\u00e9pendantes. Et l\u2019homme a appris de nouveaux r\u00f4les qui l\u2019ont amen\u00e9 \u00e0 faire les courses, \u00e0 cuisiner, \u00e0 repasser, etc. Aujourd'hui, nous voyons dans de nombreuses familles la \u00ab femme soutien de famille \u00bb et le \u00ab homme acheteur de pain \u00bb, c'est-\u00e0-dire la femme qui gagne l'argent et l'homme qui s'occupe des courses et de la maison.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Cons\u00e9quence de ce nouveau r\u00f4le des femmes, de nouvelles structures familiales apparaissent : familles monoparentales, familles recompos\u00e9es, personnes vivant seules, couples sans enfants, etc. qui influencent \u00e9galement nos habitudes de consommation.<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Le branding doit \u00e9tablir un dialogue avec ce nouveau consommateur pour comprendre ses besoins, ses go\u00fbts, ses valeurs et ses influences. Les marques doivent savoir demander mais surtout savoir entendre<\/b>, et avoir la capacit\u00e9 de r\u00e9agir pour proposer exactement ce que ce consommateur demande<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Jordi Aymerich<\/span><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les technologies de l'information et de la communication ont transform\u00e9 tous les aspects de nos vies, du travail aux relations personnelles en passant par les habitudes de consommation. La soci\u00e9t\u00e9 de l'information, au-del\u00e0 de la soci\u00e9t\u00e9 de consommation, se caract\u00e9rise par l'hyperconnectivit\u00e9, l'imm\u00e9diatet\u00e9, la virtualit\u00e9, la diversit\u00e9, la collaboration et le changement [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nSaber escuchar al nuevo comprador -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hamilton.global\/fr\/saber-escuchar-al-nuevo-comprador\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saber escuchar al nuevo comprador -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n han cambiado todas las esferas de nuestras vidas, desde el trabajo hasta las relaciones personales o los h\u00e1bitos de consumo. 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