{"id":889,"date":"2019-03-19T16:04:00","date_gmt":"2019-03-19T16:04:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-10-31T12:55:02","modified_gmt":"2025-10-31T12:55:02","slug":"innovar-el-reto-de-poner-al-consumidor-en-el-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/innovar-el-reto-de-poner-al-consumidor-en-el-centro\/","title":{"rendered":"Innover, le d\u00e9fi de mettre le consommateur au centre"},"content":{"rendered":"
L'industrie pharmaceutique est confront\u00e9e au d\u00e9fi d'innover en pla\u00e7ant l'acheteur au centre des d\u00e9cisions. Les plus grandes innovations en mati\u00e8re de Consumer Healthcare sont celles dont le degr\u00e9 de Customer Centric est pertinent et diff\u00e9renciant, g\u00e9n\u00e9rant une demande explicite de segments de plus en plus sp\u00e9cialis\u00e9s avec un haut degr\u00e9 de personnalisation.<\/o:p><\/div>\n
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Lors de l\u2019analyse des principales tendances du march\u00e9 de la sant\u00e9 grand public, par exemple\u00a0:<\/o:p><\/div>\n

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  1. Une plus grande pr\u00e9disposition \u00e0 int\u00e9grer des \u00e9l\u00e9ments naturels provenant de plantes et de graines dans des produits de soins di\u00e9t\u00e9tiques. Les fronti\u00e8res entre traitements pharmaceutiques et compl\u00e9ments alimentaires s\u2019effacent, notamment lorsqu\u2019il s\u2019agit de solutions plus naturelles et plus s\u00fbres.<\/li>\n
  2. Du \u00ab Wellness \u00bb au \u00ab Wellcare \u00bb avec un plus grand poids d'\u00e9l\u00e9ments nutritionnels et sportifs qui offrent une approche diff\u00e9rentielle du concept de sant\u00e9.<\/li>\n
  3. Une pr\u00e9occupation croissante pour le bien-\u00eatre mental des personnes et leur sant\u00e9 cognitive, la recherche d'un \u00e9quilibre o\u00f9 le facteur stress est important \u00e0 contr\u00f4ler<\/li>\n
  4. L\u2019intelligence artificielle (IA) est l\u00e0 pour rester et est devenue une r\u00e9alit\u00e9 pour de nombreuses personnes recherchant des soins et des conseils m\u00e9dicaux. De nouveaux assistants domestiques comme Alexa d'Amazon ou Google Home seront des \u00e9l\u00e9ments importants dans un avenir proche.<\/li>\n
  5. La personnalisation de produits avec des formulations sp\u00e9cifiques, avec des niches de march\u00e9 sp\u00e9cifiques \u00e0 travers des gammes de produits et de marques qui couvrent diff\u00e9rents segments de march\u00e9 comme, par exemple, les gammes de produits multivitamin\u00e9s et certains suppl\u00e9ments nutritionnels qui sont d\u00e9sormais propos\u00e9s aux femmes n\u00e9onatales, p\u00e9diatriques, adolescentes, actives atteintes de stress, femmes m\u00e9nopaus\u00e9es, femmes \u00e2g\u00e9es, sportifs occasionnels, hommes actifs stress\u00e9s, etc.<\/li>\n
  6. La pr\u00e9sence croissante d'appareils IoT (Internet des objets) capables de surveiller des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de notre corps et de nous aider \u00e0 disposer de donn\u00e9es constantes et de plus en plus fiables sur notre sant\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Et donc un long etc. d'innovations qui sont analys\u00e9es \u00e0 travers la recherche de tendances et surtout, des techniques d'analyse de l'innovation \u00e0 travers des processus de co-cr\u00e9ation ou des m\u00e9thodologies comme Agile, Lean, Scrum ou Design Thinking.<\/o:p><\/div>\n
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    Nous nous concentrons sur cette derni\u00e8re, qui est la plus universelle. Selon Tim Brown, actuel PDG d'IDEO, le Design Thinking \u00ab est une discipline qui utilise la sensibilit\u00e9 et les m\u00e9thodes des designers pour faire correspondre les besoins des gens avec ce qui est technologiquement r\u00e9alisable et avec ce qu'une strat\u00e9gie commerciale viable peut convertir en valeur pour le client, comme ainsi qu\u2019une grande opportunit\u00e9 pour le march\u00e9.<\/o:p><\/div>\n
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    QU\u2019EST-CE QUE LE DESIGN PENS\u00c9 ?<\/b><\/div>\n
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    Toutes les disciplines du design partagent le m\u00eame processus cr\u00e9atif, qu'elles ont intitul\u00e9 El Doble Diamante (\u00ab Le Double Diamant \u00bb).<\/o:p><\/div>\n
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    Chaque sp\u00e9cialisation a des approches et des m\u00e9thodes de travail diff\u00e9rentes, mais il existe certains points communs dans le processus cr\u00e9atif.<\/o:p><\/div>\n
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    Le Double Diamond est une simple carte visuelle du processus de conception, il est divis\u00e9 en quatre phases distinctes \u2013 D\u00e9couvrir, D\u00e9finir, D\u00e9velopper et Livrer \u2013<\/o:p><\/div>\n
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    Dans tout processus de cr\u00e9ation, un certain nombre d'id\u00e9es possibles sont d\u00e9finies (pens\u00e9e divergente) avant de les affiner et de les r\u00e9duire \u00e0 la meilleure id\u00e9e (pens\u00e9e convergente) avec un contour pouvant \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 par une forme de losange. Mais le double losange indique que cela se produit deux fois, une fois pour confirmer la d\u00e9finition du probl\u00e8me et une fois pour cr\u00e9er la solution. <\/o:p><\/div>\n
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    Identification du 3i<\/b><\/div>\n

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    Ce processus d\u2019id\u00e9ation convergente et divergente se d\u00e9finit \u00e0 travers les 3i :<\/div>\n
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    Inspiration<\/b>: le challenge, bas\u00e9 sur l'empathie, sur la capacit\u00e9 \u00e0 se mettre \u00e0 la place du client ou du consommateur, est \u00e0 la base de la strat\u00e9gie \u00ab customer centric \u00bb<\/o:p><\/div>\n
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    Id\u00e9ation<\/b>: L'opportunit\u00e9 de concevoir, d'interpr\u00e9ter ce qui a \u00e9t\u00e9 appris, de transformer des id\u00e9es inspirantes en id\u00e9es tangibles, de r\u00e9aliser du prototypage.<\/o:p><\/div>\n
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    Mise en \u0153uvre<\/b>: J'ai d\u00e9j\u00e0 le concept innovant, comment puis-je le traduire en un concept r\u00e9el ? Comment puis-je savoir qu'il fonctionne vraiment ? Comment puis-je le mon\u00e9tiser dans un business plan qui le rende vraiment rentable ?<\/o:p><\/div>\n
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    Pour d\u00e9couvrir quelles id\u00e9es sont les meilleures, le processus cr\u00e9atif est it\u00e9ratif. Cela signifie que les id\u00e9es sont d\u00e9velopp\u00e9es, test\u00e9es et affin\u00e9es plusieurs fois, de sorte que les id\u00e9es faibles \u00e9chouent dans le processus. Ce cycle est un \u00e9l\u00e9ment essentiel d\u2019une bonne conception de co-cr\u00e9ation.<\/o:p><\/div>\n
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    Les phases du 4D<\/b><\/div>\n
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    Les phases de 4D qui sont \u00ab centr\u00e9es utilisateur \u00bb et qui fonctionnent comme une it\u00e9ration\u00a0:<\/div>\n
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