{"id":882,"date":"2019-10-22T07:03:00","date_gmt":"2019-10-22T07:03:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-12-02T09:43:58","modified_gmt":"2025-12-02T09:43:58","slug":"decision-making-estas-resolviendo-los-problemas-adecuados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/decision-making-estas-resolviendo-los-problemas-adecuados\/","title":{"rendered":"Prise de d\u00e9cision, r\u00e9solvez-vous les bons probl\u00e8mes\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">L\u2019un des principaux probl\u00e8mes de certaines marques est qu\u2019elles tombent dans une tactique \u00e0 court terme qui n\u2019aide pas la strat\u00e9gie globale d\u2019une entreprise. La tendance \u00e0 une certaine rapidit\u00e9 improvis\u00e9e dans la recherche de solutions confond le march\u00e9, le consommateur actuel, le consommateur potentiel et, surtout, d\u00e9stabilise le parcours strat\u00e9gique d&#039;une marque, en plus de paralyser la cr\u00e9ativit\u00e9 de la pens\u00e9e lat\u00e9rale qui dans de nombreux cas est la solution, dans la pause et en repensant l&#039;entreprise de mani\u00e8re diff\u00e9rentielle.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c0 partir de la r\u00e9alit\u00e9 des \u00ab insights \u00bb, nous pouvons d\u00e9finir quelques \u00e9tapes que j\u2019\u00e9num\u00e8re ci-dessous, que je consid\u00e8re essentielles pour \u00e9chapper \u00e0 ce tacticisme \u00e0 court terme.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 1 : Segmentez vos clients actuels et potentiels.&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">D\u00e9finissez leurs besoins et leurs motivations \u00e0 travers diff\u00e9rents mod\u00e8les de comportement et concentrez-vous sur les segments o\u00f9 vous pouvez ajouter de la valeur en tant que marque. S\u2019attaquer \u00e0 tous les segments n\u2019est pas une option et attaquer des segments irr\u00e9alistes, quel que soit leur potentiel. N&#039;attaquez pas ce que vous ne pouvez pas proposer au march\u00e9. Cette segmentation vous aidera \u00e0 d\u00e9finir votre marque et votre portefeuille de marques si vous avez plusieurs territoires \u00e0 attaquer.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 2 : Segmentez vos concurrents.&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Avez-vous une carte de segmentation de vos concurrents ? Savez-vous qui ils attaquent ? Votre proposition de valeur ? Votre positionnement ? Quels sont les clients actuels de vos concurrents ? Et les potentiels ?&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 3\u00a0: Identifiez votre environnement de macro-comp\u00e9tences&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Il est essentiel d\u2019identifier tout produit ou service qui pourrait devenir un substitut au v\u00f4tre, qu\u2019il soit proche ou \u00e9loign\u00e9 de votre \u00ab \u00e9tat d\u2019esprit \u00bb de comp\u00e9tence d\u00e9fini. L\u2019une des grosses erreurs que commettent les marques est de penser \u00e0 leurs concurrents les plus proches et non aux \u00e9l\u00e9ments de marketing de substitution ou parall\u00e8les qui constituent une r\u00e9elle menace sur votre march\u00e9.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 4\u00a0:\u00a0Identifier les \u00ab\u00a0douleurs\u00a0\u00bb&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Identifiez ces points cl\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration dans la d\u00e9finition de l\u2019ensemble de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat et de consommation de votre produit ou service. Avec chaque \u00e9l\u00e9ment d\u2019am\u00e9lioration, vous pourrez isoler la strat\u00e9gie exp\u00e9rientielle et vous concentrer sur ce qui est vraiment important.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 5 : Regardez autour de vous, qu\u2019est-ce qui se fait de bien dans d\u2019autres secteurs ?&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Ne vous focalisez pas uniquement sur votre secteur, analysez les \u00ab best practices \u00bb d\u2019autres secteurs qui servent d\u2019inspiration pour compl\u00e9ter l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat et\/ou de consommation, d\u00e9finition de segments cl\u00e9s ou analyse du positionnement et de la communication de la marque.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 6\u00a0: Impliquez toute votre \u00e9quipe \u00e0 potentiel&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Comme nous le faisons avec la concurrence, il est int\u00e9ressant d\u2019impliquer des cadres interm\u00e9diaires ayant un potentiel dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Que la vision n\u2019est pas seulement celle du \u00ab top management \u00bb mais s\u2019\u00e9tend \u00e0 une partie de l\u2019organisation avec moins de contamination strat\u00e9gique.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 7 : Cr\u00e9er un cadre \u00e0 long terme&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Strat\u00e9gie, strat\u00e9gie et encore strat\u00e9gie, ne restez pas dans les 3,6 ou 12 prochains mois. Concevoir un business plan de segments potentiels pour couvrir leurs besoins, d\u00e9finir la strat\u00e9gie de produits et de services pour cela et devancer les autres.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 8 : Demandez-vous ce qui manque dans votre entreprise&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">En passant par les ressources humaines avec les profils n\u00e9cessaires, jusqu&#039;aux outils marketing qui ne sont pas utilis\u00e9s, jusqu&#039;aux Kpi&#039;s qui ne sont pas mesur\u00e9s. D\u00e9finissez tout l\u2019arsenal dont votre entreprise manque pour g\u00e9n\u00e9rer de la valeur informationnelle et avec suffisamment de talent pour la r\u00e9soudre.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><b>\u00c9tape 9\u00a0: Utiliser les outils de prise de d\u00e9cision&nbsp;<\/b><\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Que ce soit via des outils de segmentation et de clustering, des outils de d\u00e9cision propres tels que Conjoint Analysis, Turf, MaxDiff. Analyse des pilotes Kano, mod\u00e9lisation des compromis ou outils de pr\u00e9diction tels que les r\u00e9seaux de neurones, le mod\u00e8le de diffusion des basses, etc.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">\u00c9tape 10 : Effectuez des \u00ab tests A\/B \u00bb avec des solutions&nbsp;<\/span><\/b><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Une fois les solutions d\u00e9finies, effectuez autant de tests A\/B que n\u00e9cessaire pour optimiser votre proposition de valeur.&nbsp;<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Ces \u00e9tapes ne sont qu\u2019une r\u00e9flexion sur la structure d\u00e9cisionnelle et sur la mani\u00e8re dont, gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9tudes de march\u00e9, nous pouvons contribuer \u00e0 la d\u00e9finir ensemble pour optimiser le processus. Nous sommes dans une \u00e8re d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration, mais la strat\u00e9gie doit continuer \u00e0 faire partie de la capacit\u00e9 d\u2019analyse pour savoir si nous r\u00e9solvons les bons probl\u00e8mes pour la marque. Que le court terme ne gagne ni ne convainc.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><b><span style=\"font-family: 'arial' , 'helvetica' , sans-serif;\">Jordi Crespo<\/span><\/b><\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#039;un des principaux probl\u00e8mes de certaines marques est leur approche tactique \u00e0 court terme, qui ne contribue pas \u00e0 leur strat\u00e9gie globale. 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