{"id":4856,"date":"2023-12-04T14:55:34","date_gmt":"2023-12-04T14:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/hamilton.global\/?p=4856"},"modified":"2025-12-02T09:45:54","modified_gmt":"2025-12-02T09:45:54","slug":"clave-estrategia-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hamilton.global\/fr\/clave-estrategia-de-marca\/","title":{"rendered":"10 \u00c9L\u00c9MENTS CL\u00c9S DE VOTRE STRAT\u00c9GIE DE MARQUE"},"content":{"rendered":"

CAPTURE ET FID\u00c9LIT\u00c9 (C'EST TOUS LES GENS)<\/h2>\n

Lorsqu\u2019on parle de strat\u00e9gie en termes de marketing et de clients, il faut consid\u00e9rer les deux sc\u00e9narios de fonctionnement de l\u2019entreprise. Recrutement et fid\u00e9lisation. Si nous sommes capables de g\u00e9n\u00e9rer des sc\u00e9narios analytiques pour les deux options, nous aurons le 100% de la strat\u00e9gie avec ses OKR et KPI internalis\u00e9s.<\/p>\n

Certaines notes que j'aime commenter sont\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. La strat\u00e9gie Customer Centric est essentielle<\/strong>, mais en le comprenant \u00e0 partir de la conception de segments exploitables. Oubliez la sociod\u00e9mographie pure, \u00e7a ne marche pas, \u00e7a ne sert \u00e0 rien et c'est d\u00e9pass\u00e9. G\u00e9n\u00e9rez des segments de motivation. Demandez-vous ce qui les motiverait \u00e0 acheter votre produit ou \u00e0 faire appel \u00e0 votre service. C'est la cl\u00e9. Qu\u2019est-ce qui motive cette personne \u00e0 acheter votre marque et non la concurrence ?<\/li>\n
  2. Ne d\u00e9pensez pas et ne gaspillez pas d\u2019argent dans des projets ou des \u00e9tudes sur les g\u00e9n\u00e9rations, ils ne servent \u00e0 rien<\/strong>. Cela a l'air tr\u00e8s joli dans le powerpoint mais parler de g\u00e9n\u00e9ration, c'est comme parler de public. Toutes les g\u00e9n\u00e9rations Z ne sont pas identiques, ni les baby-boomers, ni les X, ni les Millennials. Toute \u00e9tude de g\u00e9n\u00e9ration est un maquillage amusant, mais cela reste un maquillage.<\/li>\n
  3. Votre audience n'est pas votre segment<\/strong>. Ne ciblez pas les \u00ab femmes de la classe moyenne sup\u00e9rieure \u00e2g\u00e9es de 18 \u00e0 45 ans \u00bb, car vos concurrents le font aussi. G\u00e9n\u00e9rez un avantage concurrentiel avec une segmentation qui est la v\u00f4tre, mais une segmentation r\u00e9elle, op\u00e9rationnelle, actionnable et qui parle de votre business.<\/li>\n
  4. Pour attirer et fid\u00e9liser, ne pensez pas aux prochains mois<\/strong> mais dans une strat\u00e9gie sur 3 ans.<\/li>\n
  5. Une p\u00e9n\u00e9tration d\u2019achat en 12 mois n\u2019est pas utile<\/strong> car c'est trop simpliste. Posez-vous diff\u00e9rents sc\u00e9narios en fonction de la p\u00e9riode de maturation de votre produit et service. 12 mois, ce n\u2019est peut-\u00eatre rien, mais 3 ou 6 mois, c\u2019est bien le cas.<\/li>\n
  6. Enqu\u00eater par le n\u00e9gatif<\/strong>, demandez pourquoi vos \u00ab non-clients \u00bb n\u2019ont pas achet\u00e9 chez vous et pourquoi vos \u00ab ex-clients \u00bb vous ont abandonn\u00e9.<\/li>\n
  7. Jouez avec la communication<\/strong>, mais en ayant toujours des messages clairs aux diff\u00e9rents segments.<\/li>\n
  8. Ne confiez pas tout \u00e0 la communication num\u00e9rique<\/strong>On conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 les pi\u00e8ges de la publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, par exemple soyez prudent sur les ratios impressions\/acquisition.<\/li>\n
  9. Le marketing personnalis\u00e9 est un mythe et la personnalisation est un pi\u00e8ge<\/strong>. Bien s\u00fbr, il est important d'acc\u00e9der \u00e0 des informations plus personnalis\u00e9es sur votre client actuel et potentiel. C'est fantastique de pouvoir d\u00e9finir des segments \u00e0 travers les attitudes, les motivations, la personnalit\u00e9 et le style de vie. Mais ne soyez pas obs\u00e9d\u00e9 par un one-to-one parfait ou une personnalisation du 99% car cela n'est ni \u00e9conomiquement viable ni efficace en pratique.<\/li>\n
  10. Et surtout fid\u00e9liser, fid\u00e9liser, fid\u00e9liser.<\/strong> Le recrutement nous fait grandir mais la fid\u00e9lit\u00e9 est ce qui nous donne le ROI n\u00e9cessaire pour gagner plus de marge. Et c\u2019est la cl\u00e9 du succ\u00e8s d\u2019une entreprise. \u00c9liminez autant que possible votre niveau de d\u00e9sabonnement et vous verrez comment vos b\u00e9n\u00e9fices augmentent de fa\u00e7on exponentielle.<\/li>\n<\/ol>\n

    Jordi Crespo<\/strong>
    \nDirecteur associ\u00e9 chez Hamilton Global Intelligence<\/p>\n

    d\u00e9cembre 2023<\/em><\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Acquisition et r\u00e9tention (c'est tout !) Lorsque l'on parle de strat\u00e9gie marketing et client, il faut consid\u00e9rer les deux sc\u00e9narios op\u00e9rationnels de l'entreprise\u00a0: acquisition et r\u00e9tention. Si nous parvenons \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des sc\u00e9narios analytiques pour les deux options, nous obtiendrons le 100% de la strat\u00e9gie avec ses OKR et KPI internalis\u00e9s.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":4860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[208,216,209],"tags":[],"yoast_head":"\n10 ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA DE TU MARCA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cuando hablamos de estrategia en t\u00e9rminos de marketing y de clientes debemos contemplar los dos escenarios de funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda. La captaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n. Si somos capaces de generar escenarios anal\u00edticos para ambas opciones tendremos el 100% de la estrategia con sus OKR\u2019s y sus KPI\u2019s interiorizados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hamilton.global\/fr\/clave-estrategia-de-marca\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA DE TU MARCA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuando hablamos de estrategia en t\u00e9rminos de marketing y de clientes debemos contemplar los dos escenarios de funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda. La captaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n. 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