La communication et le marketing ont chang\u00e9 avec la croissance exponentielle des m\u00e9dias sociaux, tout comme la recherche. Cela change la fa\u00e7on dont nous interagissons avec les consommateurs et, par cons\u00e9quent, la fa\u00e7on dont nous menons des recherches. Les consommateurs ne sont plus seulement des \u00ab interview\u00e9s \u00bb ; ils sont devenus des \u00ab opinionateurs \u00bb. Ils sont pass\u00e9s du statut de spectateurs \u00e0 celui d'acteurs. Les consommateurs expriment d\u00e9sormais leurs opinions et cr\u00e9ent du contenu sur plusieurs plateformes, qu'il s'agisse des r\u00e9seaux sociaux ou d'autres m\u00e9dias. En tant que chercheurs, nous captons cette opinion, la compilons, la structurons, l\u2019analysons et la transformons en connaissances pr\u00e9cieuses pour les marques.<\/p>\n
Chaque jour, de nouveaux outils et plateformes de suivi des consommateurs sur Internet apparaissent. Ils sont tous con\u00e7us pour capturer les informations que les consommateurs partagent sur les r\u00e9seaux sociaux, les blogs, les microblogs, les plateformes de co-cr\u00e9ation, les signets sociaux, les forums de discussion, les critiques de produits, le partage de vid\u00e9os et de photos, etc.<\/p>\n
Cela nous rappelle l\u2019exemple d\u2019Alice au Pays des Merveilles :<\/p>\n
\u00ab Alice regarda autour d'elle avec une grande surprise. \u00ab Eh bien, je crois que nous avons \u00e9t\u00e9 sous cet arbre tout ce temps ! Tout est comme avant !<\/em><\/p>\n "Bien s\u00fbr," dit la reine, "que voudriez-vous?"<\/em><\/p>\n "Eh bien, dans notre pays", dit Alice, encore un peu haletante, "en g\u00e9n\u00e9ral, on arrive ailleurs \u2013 si l'on court tr\u00e8s vite pendant longtemps, comme nous le faisons."<\/em><\/p>\n \u00ab\u00a0Un pays lent\u00a0!\u00a0\u00bb dit la reine. \u00ab Maintenant, ici, voyez-vous, il faut courir autant que l'on peut pour rester au m\u00eame endroit. Si vous voulez aller ailleurs, vous devez courir au moins deux fois plus vite.'\u00bb<\/em><\/p>\n \u2013Lewis Carroll, De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 du miroir<\/em><\/p>\n L'effet Red Queen illustre la r\u00e9alit\u00e9 du paysage marketing actuel. Les marques bougent constamment, certaines tr\u00e8s rapidement, et le sentiment est qu\u2019elles n\u2019\u00e9voluent pas assez vite car de nouvelles cat\u00e9gories, produits, actions de marketing et de communication, ou encore de nouvelles plateformes de m\u00e9dias sociaux, \u00e9mergent chaque jour, captivant les consommateurs, les acheteurs et nous-m\u00eames. Cependant, ce n\u2019est que la moiti\u00e9 de la v\u00e9rit\u00e9. L\u2019endogamie de ceux d\u2019entre nous qui participent souvent \u00e0 ce jeu nous fait croire que si nous ne sommes pas hyperactifs, nous ne sommes pas pertinents. Internet a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 et multipli\u00e9 ce sentiment, notamment au sein des r\u00e9seaux sociaux. Pourtant, l\u2019exp\u00e9rience montre que franchir un pas dans le monde en ligne sans \u00e9tude ni analyse pr\u00e9alable conduit \u00e0 l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n Avant l\u2019hyperactivit\u00e9 sur internet et les r\u00e9seaux sociaux, et \u00eatre pr\u00e9sent juste pour le plaisir, il faut une strat\u00e9gie et un plan d\u2019action en ligne qui s\u2019alignent sur les objectifs de communication et les strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n La cl\u00e9 de tout cela, comme toujours, r\u00e9side dans l\u2019analyse de l\u2019information. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, les solutions propos\u00e9es \u00e9taient davantage ax\u00e9es sur l\u2019obtention d\u2019informations que sur leur analyse. Bien qu\u2019\u00e0 ce stade pr\u00e9coce de l\u2019analyse Internet, les sources (en termes de nombre et de qualit\u00e9) puissent faire la diff\u00e9rence dans un avenir tr\u00e8s proche, la v\u00e9ritable diff\u00e9rence r\u00e9sidera dans l\u2019analyse. Et traduire ces informations + analyses en connaissances pr\u00e9cieuses pour les marques, car l'action sans mesure n'a aucun sens.<\/p>\n Si une marque interpr\u00e8te correctement ces connaissances, elle dispose du meilleur point de d\u00e9part pour d\u00e9finir, red\u00e9finir ou affiner ses actions de communication et de marketing, non seulement en ligne mais aussi hors ligne, car personne ne doute que l'effet d'amplification d'Internet affecte \u00e9galement les acheteurs hors ligne. (pas seulement en ligne).<\/p>\n Pour conclure, ne devrions-nous pas parler de \u00ab\u00a0pens\u00e9e\u00a0\u00bb plut\u00f4t que de \u00ab\u00a0connaissance\u00a0\u00bb\u00a0? La pression sociale exerc\u00e9e par Internet, et notamment les r\u00e9seaux sociaux, oblige les marques \u00e0 se comporter de mani\u00e8re plus responsable. Les marques doivent se concentrer sur la r\u00e9flexion plut\u00f4t que sur la simple connaissance.<\/p>\n <\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La communication et le marketing ont \u00e9volu\u00e9 avec la croissance exponentielle des r\u00e9seaux sociaux, tout comme la recherche. Cela transforme notre fa\u00e7on d'interagir avec les consommateurs et, par cons\u00e9quent, notre fa\u00e7on de mener des \u00e9tudes. Les consommateurs ne sont plus de simples \u00ab interview\u00e9s \u00bb\u00a0; ils sont devenus des \u00ab\u00a0opinionmakers\u00a0\u00bb. De spectateurs, ils sont devenus acteurs. Les consommateurs expriment d\u00e9sormais leurs opinions et cr\u00e9ent [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":4384,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[130,193],"tags":[],"yoast_head":"\nLa pertinence des \u00e9tudes de march\u00e9 dans les actions marketing<\/h2>\n